上周六，一场新雨伴随着残云带走了夏日高温，2018佛山民政开放月第三场线下参观体验活动如期而至，40位市民代表先后前往桂城街道桂园社区、瀚天科技城“职工·家”项目和南海区社会福利中心，现场参观智慧养老综合服务平台，亲身体验老年人护理工作，实地感受我市社区基层治理、社会工作发展以及机构养老等民政工作实效。

见证基层治理成果感受社区现代生活

政策咨询办理、兴趣活动开展、长者日托康复、社区学院教育……社区居民日常生活需要的，我们这里都有。”前日上午8时许，一踏入桂城街道桂园社区居委会的大门，现场整洁明亮的办公环境和清晰的业务活动楼层指引便引起了体验团成员的注意。

“一楼设有志愿者答疑解惑，让居民进门即可对居委会功能一目了然，即使是第一次来也不会迷糊。”老家来自湖北的卢女士是一名新市民，刚刚嫁入佛山的她直言感受到了本地社区建设中贴心为民的举措。“社区各类服务和活动印有专门的宣传册，楼内还专门设置了无障碍扶手供行动不便的市民使用。”卢女士一边竖起大拇指点赞，一边掏出手机拍照发图与家人分享。

在桂园社区参观过程中，社区党支部书记、居委会主任孙芬玲向市民介绍社区基层治理工作开展情况。

桂园社区党支部书记、居委会主任孙芬玲表示，为了满足居民的多元化生活需求，社区居委坚持不断提升自身服务水平，并在群众最关心的养老等领域苦下功夫，打造了设备齐全的康复室、社区居家养老日托中心和长者爱心饭堂等场所，获得了社区群众的一致好评。

“在康复室内可以享受哪些康复训练？”“长者饭堂一顿多少钱？”……随着孙芬玲介绍完毕，体验团成员纷纷提出了自己的疑惑，社区居委工作人员一一回应。

来自石石肯社区57岁的赖鸿桔平日里十分关注社区养老服务，在体验了社区康复室内的复式强拉力器、偏瘫康复器等设备设施及了解了社区长者饭堂运作模式后，他感慨地说：“设施非常齐全，社区简直就是一个小型养老院，长者住在这里真的太幸福了。”

在参观完桂园社区公共服务中心后，家住石湾社区的钟洁勤也感叹道：“住在这附近的市民真有福气！”在她看来，桂园社区内硬件服务设施应有尽有，社区管理制度成熟完善，志愿活动丰富，社区居民齐心协力共建美好家园，是名副其实的“全国社会工作示范社区”和“全国最美志愿服务社区”。她直言，希望桂园社区可以将工作经验向全市推广，“让所有市民都可以享受优质社区服务”。

了解社会工作成效体验温情服务点滴

在见证了桂园社区基层治理的完善与领先后，体验团成员一行又来到瀚天科技城“职工·家”项目，现场参观了解社会工作如何排解企业职员日常工作压力、满足下班后业余生活以及融洽家庭关系等方方面面。

在南海区福利中心，体验团市民与院内老人热情交流养老体会心得。

“目前园区内有约270家企业和超过万名企业职员，我们通过开展职业技能培训、心理疏导和亲子家庭活动等多种方式，满足他们日趋多元化的精神文化生活需求。”在活动现场，相关工作人员向体验团市民介绍，目前“职工·家”设置了自助图书馆、舞蹈室、篮球场、游戏区等功能区，园区员工不但可以凭借身份证借阅图书对自身“充电”，还可以在各类兴趣活动场室中放松自我，增进同事与家人的情感。

“现在的职工比我们过去要幸福，多了许多文娱活动，下班后的生活一样多姿多彩。”市民观察团成员陈凤燕感慨道，“职工·家”的设置不仅能让职工们培养发挥兴趣特长，更能增加职工对企业的归属感，“让他们知道有人在关心他们，有‘家’的温馨感。”

社会工作融入企业不但让长者感受到了全新变化，年轻人对此也感触良多。“每一位职员除了追求工作上的成就外，也会对休闲生活有所期待，而‘职工·家’ 恰好满足了他们的需要。”90后市民阿潘表示，正是因为社会工作，让他感受到了园区内浓郁的关爱互助氛围，也帮助企业更好地留住所需的优秀人才。

“‘职工·家’项目很好，希望能有更多企业家能够前来学习和感受社会工作对于企业发展带来的变化。”在参观和体验完各项项目服务后，市民张春娴连言称赞，表示随着社会工作不断渗入园区内企业，目前还形成了以社工为主导的热舞团、篮球社和羽毛球社等具有瀚天科技园特色的社会团体，并通过重点培育社团骨干的形式不断发展壮大，成功探索出了“以园区资源服务园区”的崭新服务模式。

体会现代养老服务感受民政发展成果

体验团最后一站来到南海区社会福利中心，实地感受佛山机构养老建设和信息化养老平台打造等民政工作开展情况。走进福利中心大门，市民在工作人员的指引下，首先来到南海区智慧养老综合服务平台指挥中心，现场听取了该平台对于推进区内养老工作带来的变化。

“通过这一平台，我们可以实时监控养老机构内部运作情况，市民也可以借助相关APP 查询养老院内是否有床位空缺及了解收费等相关信息。”智慧养老综合服务平台社工部主任黄智辉表示，该平台通过智能化养老终端采集数据为基础，整合了公共资源和社会服务资源，使平台客服人员、服务机构与老年用户、长者亲属互联互通，形成一个关爱与服务完整互动的系统平台，以满足老年用户在安全监护、健康管理、紧急救助、生活照料、休闲娱乐、亲情关爱等方面的养老需求。

“这个平台太实用了，非常符合现在的多元化养老需求。”在得知市民足不出户便可通过APP为父母“下单”理疗康复等上门式居家养老服务后，32岁的阿凯立即上前与工作人员攀谈起来，他表示由于日常工作繁忙，自己对于家中父母照顾难免会有不足，而这一平台恰好满足了他的需求。

随后，体验团市民又先后参观了福利中心内部医疗康复、居住食宿、文化娱乐和保健教学等活动场室。“设施齐全、服务到位，住在这里一定很舒服。”在得知院内440名员工中有65%为专业医务人员后，市民霍桂平直言感受到了“医养结合”这一现代化养老模式所带来的全新体验。

先进的养老理念和工作不但得到了市民认可，还引来了各区养老事业从业者争相学习。“在得知本次‘民政开放月’活动将走入南海福利中心后，我第一时间就选择报名参加。”禅城区石湾镇街道社区中心主任刘小健表示，目前街道正计划进一步深化辖区养老服务工作，而本次线下体验活动不但让他更加清楚市民的诉求，也让他对养老服务未来发展方向有了一定的感悟。

值得一提的是，在南海区社会福利中心颐养院内，市民们还亲身体验了一番养老护理员的日常工作。“每天早上，我们都会为每一位长者整理床铺，确保他们有一个整洁干净的睡眠环境。”护理员余阿姨一边解说，一边演示护理工作。

在余阿姨的指导下，市民观察团成员黄百灵认真地为另一位老人整理床铺。黄百灵今年16岁，即将升入高一，她告诉记者，她从小由奶奶带大，与奶奶感情最为深厚，“我想在民政开放月活动中学多一些养老知识，以后就可以更好地照顾奶奶了。”

原标题：社区就是小型养老院，他们如何做到的？

2018佛山民政开放月第三次线下活动走进南海，实地感受现代养老温情服务

来源|佛山日报

文|记者宋世伟、周珊莹

图|记者宋世伟

编辑|何欣鸿