佛山日报讯 记者梁建荣报道：5月6日上午，佛山市政府“市长直通车”平台启动，提供“7×24小时”全天候服务，让企业和群众的诉求直通市长。市委副书记、代市长郭文海出席启动仪式并讲话，要求用好“市长直通车”平台，切实解决企业和群众诉求，推进基层治理体系和治理能力现代化，推动佛山高质量发展。

2021年5月6日，市委副书记、代市长郭文海等领导出席“市长直通车”平台启动仪式。佛山日报记者周春摄

市政府12345热线始建于2007年，发展至今，座席数已达300人，年服务量超500万人次，已成为展现市政府良好形象的重要窗口，更是政府倾听百姓声音的最佳渠道。为更好地倾听企业群众的诉求和心声，市政府决定将12345热线升级为“市长直通车”平台，这是佛山开展党史学习教育“我为群众办实事”的生动实践。

2021年5月6日，市委副书记、代市长郭文海等领导出席“市长直通车”平台启动仪式。佛山日报记者周春摄

郭文海表示，搭建“市长直通车”平台，就是要在党委政府和社会群众之间搭起一座直通桥，暖心桥，解决问题、化解矛盾之桥，听民声、汇民意、聚民智之桥，第一时间了解基层意见和建议，第一时间把矛盾和问题化解在萌芽、解决在基层。“对于GDP破万亿元的佛山来说，社会治理任务非常艰巨，考验着全市基层治理体系和治理能力现代化水平。希望全市各级各部门统一思想认识，坚持以人民为中心的发展思想，高效服务好人民群众，促进社会和谐稳定。”

当前，佛山市场主体数量已突破100万大关，众多企业和企业家为佛山突破万亿元GDP提供了有力支撑。“企业在发展过程中遇到困难和问题时，怎样反馈？‘市长直通车’平台同样也是高效服务好企业的一座桥梁，是党委政府听取企业和企业家意见建议的一座直通桥、暖心桥。”郭文海说。

2021年5月6日，“市长直通车”平台启动仪式现场。佛山日报记者周春摄

郭文海还希望通过“市长直通车”平台，听取社会各方面对推动佛山高质量发展的意见和建议。“在立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局中，佛山如何走出一条高质量发展之路，需要集思广益，需要大家共同拼搏奋斗。因此，我们下定决心打造并努力运作好‘市长直通车’平台。”郭文海现场要求五区都要搭建“区长直通车”平台，希望市、区两级共同努力，携手打造佛山一流的营商环境，进一步提高全市基层治理体系和治理能力现代化水平。

据悉，针对企业群众普遍关注、反映强烈、反复出现的问题，“市长直通车”平台运营部门将综合整理，形成日报；针对热点、难点、痛点问题开展专题分析，形成月报。日报、月报直送市长，并同步转有关部门和区落实办理，实现“接诉”精准快速、“即办”优质高效。

同时，平台实现12345一个号码服务，打通佛山市政府网“互动交流”板块、人民网领导留言板、佛山互联网违法和不良信息举报网等政民互动渠道，融合“佛山通”城市服务App问政板块，提供“7×24小时”全天候服务。充分发挥佛山传媒集团媒政互动、媒企互动、媒众互动优势，将《梁心帮办》《民生直通车》《小强热线》等重点节目收集整理的社情民意，统一交由“市长直通车”平台全程跟进督办。平台专门开通企业服务专线，精准高效解决市场主体诉求。

2021年5月6日，“市长直通车”平台启动！佛山日报记者周春摄

“‘市长直通车’平台启动后，关键要落实，决不能流于形式。特别是企业和群众反映的意见建议，必须第一时间回复，有些问题也许一下子解决不了，也要给个回音，做到有问必答。这是企业群众给政府出的考题，务必做到事事有着落、件件有回音。”郭文海说，希望广泛宣传“市长直通车”平台，让社会群众和广大企业家都了解、用好这个平台，切实把群众和企业家的意见建议落实好解决好，共同为佛山高质量发展努力奋斗。

启动仪式上，副市长陈小坚就“市长直通车”平台运行机制进行了解读。