珠江商报讯 记者杜达雄报道：“通过我们牵线搭桥，厂家已经把新的养生壶免费送给对方，并且通过快递公司寄出，对方表示很满意。”21日上午，记者从顺德区残联了解到，山东济南一位80岁长者写来求助信提到的问题，已经圆满解决了。

4月19日上午，顺德区残联收到了山东省济南市天桥区80岁长者金炳芳的来信，信中说到，今年春节前夕，金炳芳的女儿给他和老伴买了一台电热养生壶，很实用。可是，在使用过程中，他不小心将壶体打破了，在济南买不到这个壶体。他只好用原包装将壶体（电热盘、壶盖未寄）寄给在北滘的生产厂家，但未见回音。所以，他只好写信给顺德区残联。他在信中说明，今年80岁，耳聋三级，不能接听电话和手机，希望顺德残联帮助解决心中这件事。他在信中表明，所生产一切费用，他会负责。

顺德区残联非常重视这件事，工作人员马上把这封来信转到北滘镇残联。因为该养生壶生产厂家属于北滘镇设计城居委会，北滘镇残联的工作人员又与北滘镇设计城居委会的工作人员取得联系，说明此事。随后，北滘镇设计城居委会的工作人员又与生产厂家广东顺德十年电子科技有限公司负责人取得联系。

看到金先生的来信内容后，十年公司负责人表示，从来信中能感受到金先生对该养生壶的珍惜和喜爱，得知金先生80岁高龄和听力残疾后，十分乐意为扶残助残工作作出积极奉献，以善行担起守望相助的社会责任。因玻璃壶体破烂不能修复和维修，公司十分乐意无偿赠送一台同款的电热水壶给金先生，同时十分感谢金先生对十年公司产品的认可和支持。当天下午，十年公司按照快递单上的寄件人姓名、电话、地址等信息，由百世快递员上门取件寄出同款养生壶一个，回寄给金先生。

顺德区残联工作人员介绍，他们把这个信息电话告诉对方时，对方表示十分满意。