珠江商报讯 记者谢意 通讯员黄敏图报道：儿子因病长期卧床，眼看孩子的身份证已过期影响办理医保报销，父亲焦急上门求助派出所。近日，伦教派出所户政民警通过上门服务，帮助一名行动不便的患者成功办理身份证，为其解决了实际困难，赢得了家属点赞。

近日，家住伦教霞石的郭伯急匆匆赶来伦教派出所户政窗口求助。原来，郭伯有一位长期卧病在床无法自理的儿子小坤，小坤的身份证已过期，这影响到其办理医保报销等日常生活所需，由于小坤不能前往派出所现场办理，父亲郭伯只好向民警求助。

得知情况后，3月12日上午，户政民警驾车来到郭伯家中，使用移动终端，为行动不便的小坤现场采集办理二代居民身份证。起初，小坤有点紧张，民警耐心引导其调整至最佳状态，进行二代身份证照相等信息采集工作。十几分钟后，身份信息采集工作顺利完成，并由郭伯前往行政服务中心为其代办领取，至此身份证得以成功办理。

在接到新的身份证后，眼前的难题终于解决，郭伯高兴地连声致谢，对民警的热情服务频频点赞。

伦教派出所相关负责人表示，一直以来，伦教派出所户政窗口牢固树立“窗口有限，服务无限”的工作理念，以“提高效率、服务群众”为宗旨，设身处地为群众解难事，真正实现窗口服务零距离。