珠江时报讯（记者/林应涛 通讯员/梁春燕）业主投诉处理服务如何规范化？小区摩托车和电动车如何管理？如何规范业主文明养宠行为？1月18日下午，珠江时报记者从南海区物业管理行业标准化试点工作会议现场获悉，南海区物业管理行业协会（下称“南海物协”）将牵头制定7套标准，对全区物管行业加以规范。

南海区物业管理行业标准化试点工作会议现场。

物业管理该怎么管？行业协会该如何发挥作用，找出业主和物管企业之间的最大公约数？针对这一热点话题，南海物协、物管企业代表、媒体代表等各界人士在会上进行了充分讨论，区市场监督管理局和区住建水利局相关负责人也给予了规范化指导。此外，会议对住房和城乡建设部等部门《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》进行了宣贯，并对南海区物业管理行业标准化试点工作进行讲解。据介绍，南海物协团体标准试点作为“2020年佛山市标准化试点项目（团体标准）”之一，在2020年4月由南海物协开始申报，具体工作在6月获批后启动。

南海物协秘书长李承玺作住房和城乡建设部等部门《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》宣贯。

事实上，随着南海物管市场的发展繁荣，探索开展市级团体标准试点示范工作，并根据南海物管产业发展需要，制定一批满足市场和创新需要的团体(联盟)标准，既是落实《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》的必然要求，也是物管企业回应社会关切的现实要求。

参会物业服务企业发言。

2021年，南海物协将通过团体标准试点工作，分析掌握南海区物管行业状况、市场需求和标准目标，探索完善团体标准机制，按团体标准管理办法的要求和程序，以物管行业市场需求和社会需求为导向，研制7套团体标准，并推动标准的实施与推广。同时，完善南海物管标准体系建设，确保团体标准贴合行业发展需要，及时满足行业发展对标准的需求与有效供给，引领物管行业的健康发展。

南海物协相关负责人介绍，标准试点内容包括物管行业党建引领指南和社区共治共建共享指南、住宅小区信息公示规范、社区突发事件应急管理指南、住宅物业住户投诉处理服务规范、写字楼物业服务规范、住宅小区摩电管理规范、住宅小区文明养宠规范等5套规范标准和2套指南标准。接下来，这7套标准将由多家责任单位进行试点完善，预计于2021年下半年正式发布。

图/珠江时报记者 戚伟雄