怎样在微信朋友圈里发小视频？手机如何绑定银行卡？出示付款码会不会被盗刷？面对老人们使用手机时经常会遇到的难题，贝壳找房佛山站的经纪人们都能给予耐心细致的解答。冬至当天，由贝壳总部发起“冬暖30城”“我来教您用手机”社区公益活动在佛山桂城的桂雅社区和顺德的大良社区举行，教老人用手机，还送上汤圆以表祝福。

“现在出门都是手机预约的士车，我们不会预约的，都寸步难行。刚才小王教会我用了，真高兴，以后出门就方便了。”来自桂雅社区的王阿姨高兴地说。数字网络带来的诸多不便，让王阿姨非常无奈。那些年轻人易如反掌的操作，都成了老人难解的谜题。智能手机上五花八门的APP，是很多老人难以逾越的数字鸿沟。

“儿女们忙，也没耐心教，我们也不想太麻烦他们。”王阿姨道出了很多老年人心里说不出的苦。

近日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（以下简称《实施方案》）。《实施方案》中提出，针对老年人在日常生活中的应用困难，鼓励亲友、村（居）委会、老年协会、志愿者等为老年人运用智能化产品提供相应帮助，让老年人更好共享信息化发展成果。

贝壳从事的是社区服务行业，作为根植于社区的公益力量，贝壳公益和经纪人志愿者们长期关注社区助老工作。贝壳方面表示，通过调研发现，老人们对于智能手机使用咨询需求最。对此，2018年，贝壳找房在北京的部分社区试点开展“我来教您用手机”项目，今年开始向全国推广开来，受到社区老人们的欢迎和赞誉。

为了能更好地为老人提供服务，贝壳会开展定期培训课堂，课程主要针对手机基础、微信基础功能、生活相关功能进行教学，课堂配有成熟的课本、课件、成熟的志愿者培训体系，学期末还会为老人们举办一场特殊的毕业典礼。

据悉，截至2020年11月30日，“我来教您用手机”项目已经走进全国19个城市的421个社区，开展手机公益课3630节，服务超11万人次。