坚守为民初心，再塑服务标杆！12月25日，由佛山日报社主办的2020年度佛山口碑榜发榜盛典隆重举行，49家单位及15个服务案例分享年度最佳口碑荣誉。市人大常委会党组副书记、副主任刘珊，市政府副秘书长赖紫宁等领导出席发榜盛典并授荣。

发布2020年度佛山政务服务报告。

11月，2020年度佛山口碑榜正式启动，继续推出行政服务榜、公共服务榜、服务案例榜、互联网+服务榜四大主榜，并设置教育服务榜分榜。仅两周时间，主办方收到竞榜申报材料超过120份，数量是近三年之最。

11月23日起，全民点赞通道开启，100多个竞榜单位和服务项目通过佛山+APP踊跃竞榜，在全城掀起一股你追我赶的点赞热潮。短短10日，总点赞量突破270万人次，创下历史新高。

全民点赞期间，为促进市民深入了解竞榜单位的工作亮点，主办方同步推出市民观察团活动。11月23日至12月1日，市民观察团先后走进顺德区公安局、市城市管理和综合执法局、市公安局交警支队车管所、市社保局、佛山水业、佛山燃气等多家竞榜单位，零距离考察竞榜单位的服务水平与工作成效，为口碑成色增添了“最真实的声音”。

经全民点赞和专家评审层层把关，49家单位、15个服务案例最终脱颖而出，分享年度口碑荣誉。其中，南海区人民法院获得2020年度互联网＋服务最佳口碑单位、佛山市公安南海分局送评的“平安南海大巡讲”获得2020年度最佳口碑服务案例、南海佛广公共汽车有限公司获得2020年度公共服务最佳口碑单位。“能得到佛山市民的认可，我们十分开心，这份认可是荣誉也是鞭策，未来我们会把服务做得更好！”来自南海佛广公共汽车有限公司的关志光说到。

颁奖仪式。

值得一提的是，今年口碑榜还授予佛山市文明办最佳口碑特别奖荣誉，宣传弘扬文明佛山正能量。发榜盛典上，主办方还联合中山大学政治与公共事务管理学院共同发布《2020年度佛山政务服务评估报告》，以充分的取样调查，详实的数据分析，聚焦政务服务创新下的佛山经验与探索，为提升佛山政务服务效能与水平提出针对性的意见与建议。

文/珠江时报见习记者 郑慧苗

图/珠江时报记者 戚伟雄