开篇语：今年11月，在第五届广东省电子政务与新型智慧城市发展大会暨广东省电子政务年会上，顺德区“24小时企业服务平台”凭借平台架构新颖、整合应用成效显著、可示范推广性强，成为唯一获奖的区级企业服务案例。
顺德历来民营经济发达，企业数量众多，据统计，区内市场主体近27万。服务企业就是服务经济发展。近年来，顺德把助推企业发展的使命与担当“放在心里、抓在手上”，为了让企业获得更便利的行政服务，2020年，顺德区政数局会同区科技局和区经促局正式上线“24小时企业服务平台”全时全域响应企业诉求，通过平台的功能板块服务区内民营企业。优秀的政务服务也是一个地区的生产力和竞争力，“24小时企业服务平台”如何把企业服务落到实处，取得了怎样的成效？顺德区政务服务数据管理局连续推出多期“企说获得感”系列报道，邀请银行、企业、政府相关部门一起讲述企业发展故事。

企业主只要用手机打开“i顺德”APP界面，点击进入“24小时企业服务平台”，在“获取融资”栏目就可以进行“首（转）贷登记”。登记不久后，会有金融顾问专员对企业进行“一对一”的融资联系。今年，顺德区政数局与顺德区科技局联合打造了首（转）贷服务中心，通过“24小时企业服务平台”搭建了企业提出需求的入口。24小时企业服务平台是顺德区率先在全市打造的服务企业的“示范样本”，而该中心亦是顺德区创建全时全域企业服务模式的产品之一。今年受新冠肺炎疫情的冲击，不少民营企业在艰难中求发展，困境中求生存，通过“24小时企业服务平台”的“获取融资”栏目，首（转）贷服务让不少企业发展赢得“至暗时刻中的曙光”，让企业渡难关保发展，彰显出政府与企业携手共克时艰的担当。

金融顾问正在通过“24小时企业服务平台”回应企业的诉求

一场贷款“及时雨”

助企业渡过资金周转难关

企业提融资需求，如同到医院看病，前提是要先“挂得上号”。今年上半年，受到新冠肺炎疫情的冲击，主营雨伞、日用品等宣传品贸易的佛山市雨福礼品有限公司面临了公司创业以来最大的资金链难关。该企业负责人陈尚桂在一次名为“创客大学”的活动中，偶然得知了“24小时企业服务平台”，并在手机上进行了登记。他怎么也没想到，就是这一次“指尖”上的“挂号”，后来帮助自己的公司渡过了难关，如今，公司已基本从疫情的冲击“穿越”了过来，回归至正轨。

“受到疫情的冲击，公司已经半年没有资金进来了，如果不是因为有政府的金融扶持，恐怕公司难以生存。”今年8月，佛山市雨福礼品有限公司面临着“生存难关”，陈尚桂告诉记者，疫情突如其来，相比往年，融资的难度更大了，“不仅向别人借钱难，向银行融资也难。”陈尚桂说，当时公司的经营状况实在困难，如果再融不到资，就难以生存了。面对窘境，他甚至向三十多人借过钱，也辗转向几家银行提出过自己的融资需求，最终无果，还吃了不少“闭门羹”。

正在他一筹莫展之际，他通过顺德区“24小时企业服务平台”进行了登记，表达了自己的融资需求。没想到很快，他便接到了农业银行金融顾问的电话，通过对接，顺德农行的金融顾问周海天积极地为他寻找匹配的金融产品，仅仅半个月的时间，便帮助他获得了30万元的贷款。“登记不久后，政府就派人先打电话和我联系。得知了我的需求以后，政府就马上告知银行，很快银行的工作人员就过来和我对接了。”正是因为这场“及时雨”，让他的公司顺利渡过了难关。

政府银行合力

助企业融资“一路绿灯”

回忆起那段融资的经历，陈尚桂觉得一切依然历历在目。“真的很感谢政府推出了这样关心民生的政策，尤其是在资金扶持方面，给我们减轻了很大压力。银行的贷款真的切切实实地帮到了我的忙，我都记在心里。这都是实实在在的行动，真正实惠到企业的，不是光打雷不下雨。”陈尚桂说出了由衷的感谢。

记者了解到，今年以来，为了响应区委区政府作出助力企业经济发展的一系列部署，顺德农业银行在分支行层面特别设置了首（转）贷平台专员，特别派出了专门的金融顾问跟进平台用户的融资需求。越来越多像佛山市雨福礼品有限公司一样遭受资金困难的企业获得了及时的融资帮助。记者从顺德农行统计的数据中获悉，截至今年10月，顺德农行通过对接首（转）贷业务、推广线上线下普惠特色产品等途径，累计服务小微企业信贷客户3700户，融资金额超130亿元。农行顺德支行金融顾问周海天向记者介绍，在接到佛山市雨福礼品有限公司的融资需求后，他便主动先通过电话联系到负责人陈尚桂，得知他的实际困境后，他还对该公司进行了实地走访，在风险可控的范围内，为他向银行申请开通了融资“绿灯”。

“24小时企业服务平台”有效把企业和金融机构连接起来，提高融资对接效率。“按照以往正常的融资手续，最短也要1个月才能申请得到贷款，通过农行的特定金融产品，陈先生半个月便获得了贷款。然而，就是这半个月的时间差，让这家公司的资金困难得到了缓解。”周海天说。

数据归集精准对接

金融惠企更显顺德特色

记者从顺德区科技局获悉，现阶段，顺德正在积极努力通过有效的数据归集，解决银企信息不对称的问题。同时也在不断完善和创新企业贷款服务，在守住风险底线的基础上，积极开展首贷、转贷业务帮助企业解决融资问题，助力企业发展壮大。

截至目前，顺德区企业首（转）贷服务中心已为411家企业融资需求对接服务，推动银行授信企业65家，授信金额接近1.8亿元。另外，平台已汇集了金融专项政策57条，入驻合作银行15家，上线金融服务产品57款，以及全区404名金融顾问信息。下阶段，顺德将继续紧密依托区政务数据平台和“24小时企业服务平台”的大数据建立的优质企业资源库，打造具有顺德特色的首（转）贷金融综合解决方案和一站式服务平台。

文/珠江商报记者黄皑茵