家具电商售后服务规范研讨会在龙江镇家具电商协会举行

珠江商报讯 记者何蕴瑶报道：20日下午，由龙江镇家具电商协会组织的顺德家具电商售后服务规范研讨会在该协会会议室举行。龙江镇家具电商协会理事单位及15家电商企业参与了本次座谈会。

研讨会上，企业和专家组围绕顺德家具电商配送、安装、售后服务的术语和定义、相关方要求、“三包”要求及投诉与改进等方面进行了热烈的讨论。其中斯帝罗兰、慕丹尼思、达维德、浪卡家具等企业代表还列举了自身遇到的案例。座谈会还邀请了顺德区质量技术监督标准与编码所专家组到场指导交流。

据悉，龙江镇家具电商协会将联合电商企业起草制定顺德家具电商售后服务规范的团体标准。不少参会企业代表表示，协会牵头做团体标准和企业的升级提升是同步的，看到了本土家具电商抱团发展的希望。当日，一众标准起草单位也就团体标准的制定展开了头脑风暴，出谋划策。

龙江镇家具电商协会秘书长黄梓麒表示，起草顺德家具电商售后服务规范团体标准，旨在通过对家具电商相关方服务提出规范要求，通过协会成员自觉遵守，推动顺德家具电商的服务水平，提升顺德家具电商竞争力。