一、2020年度本单位服务事项拓展情况：

    2020年是不平凡的一年，今年1月份随着新冠肺炎疫情突然在武汉爆发，并迅速向全国传播蔓延，1月18日作为国家高级专家组成员的钟南山院士来到武汉调研，明确提出新冠肺炎存在人传人的现象，1月22日武汉宣布封城，全国各地医护人员紧急驰援湖北，全国抗击新冠肺炎疫情的战斗真真正正在全国打响。在抗击新型冠状病毒肺炎这场无硝烟的战斗中，佛山市第一人民医院作为广东省30家新冠肺炎定点收治医院之一、佛山市重型/危重型患者收治医院，医院党委高度重视，坚决贯彻习近平总书记对新冠病毒肺炎疫情重要讲话和重要指示精神，按照市委、市政府和市卫健局的统一部署，带领全院广大党员干部把思想和行动统一到党中央决策部署上来，将疫情防控作为重点工作，坚定信心、冲锋在前，及时采取有效措施全力做好防控救治工作，成立了以院长王跃建、党委书记刘永耀为组长、下设综合、防控、救治、宣传、后勤保障等11个专项小组的新冠肺炎疫情防控救治领导小组，制定了可持续指导临床一线的各项新冠肺炎救治及防控方案，疫情防控应急工程建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，组建抗疫应急先锋队，在武汉和本市两地展开三线作战抗疫。

    在本院收治新型冠状病毒肺炎确诊患者22名，其中重症患者12名（含危重患者2名），全部治愈出院；在市第四人民医院共收治新冠肺炎确诊患者69例，其中重症患者6例（及时转送至佛山市第一人民医院本部），全部治愈出院；支援武汉市第一医院重症病区收治新冠肺炎患者89人，其中重症患者55人，危重患者16人，治愈率达90%，好转率98 .9%，为全国抗击新冠肺炎疫情取得决定性胜利作出积极贡献。为全面贯彻落实联防联控的抗疫措施，医院开设发热门诊专用诊疗区域；对全院门诊和住院病人开展预检分诊，发挥好哨点作用，每天投入门诊预检分诊护理人员 35 人次和保安11人次，平均每天筛查人数约13000多人次；启动3号楼作为疫情防控预备用房；为落实应检尽检，愿检尽检的要求，医院成立核酸检查专业团队548人，设立核酸检测采样专用场地，到目前为止已完成核酸检测采样188104人次；充分利用互联网医院的平台开展各项医疗业务活动，坚决打赢疫情防控的人民战争总体战阻击战。在常态化疫情防控时期，医院尽快落实加强学科建设，加快推进高质量发展，为人民健康提供更好更强的保障。

二、2020年度本单位服务举措创新情况：

    （一）党建引领，冲锋在前，坚决打赢疫情防控阻击战

    佛山市第一人民医院是广东省30家新冠肺炎定点收治医院之一、佛山市重型/危重型患者收治医院，医院党委高度重视，坚决执行国家、省、市关于防治新冠肺炎疫情工作各项部署，严格落实“一个原则、两道防线、三个保障”（以人民生命安全和身体健康放在首位为原则，迅速建起重心前移、集中救治两道防线，筑牢组织、党建、后勤三大保障），坚决做到“一高”：高度重视，全体行动，坚决打好新型冠状病毒感染这场无硝烟的战争；做到二个“及时”：及时传达上面的精神和指示，及时贯彻防控措施；做到“三严”：严阵以待，严格要求，严防死守；做到“四早”：早发现，早报告，早隔离，早治疗；做到“五全”：全体动员，全员知晓，全面部署，全力以赴，全打胜仗。医院党委带领全院广大党员干部及时组织学习中共中央印发《关于加强党的领导、为打赢疫情防控阻击战提供坚强政治保证的通知》等第一议题学习18次，组织中心组学习《习近平总书记在中共中央政治局常务委员会会议上的讲话精神》等5次，召开26次党委扩大会议。成立了以院长王跃建、党委书记刘永耀为组长、下设综合、防控、救治、宣传、后勤保障等11个专项小组的新冠肺炎疫情防控救治领导小组，制定了可持续指导临床一线的各项新冠肺炎救治及防控方案。先后召开领导小组会议59次，专项工作小组会议150余次，开展疫情防控救治专题查房23次。制定及修订实施医院感染预防与控制、医疗救治工作应急预案、回院员工健康监测甄别与管理等制度、规定预案等70余项，择期入院流程、预检分诊制度等感染防控指引和流程129项。为打好抗疫主动战，医院积极推进疫情防控应急工程建设，刘永耀党委书记、王跃建院长亲自督战，项目于2020年2月12日启动，至2020年3月13日顺利完工，这就是中国速度，市一速度！

    在疫情防控工作中，医院积极发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，1月22日，医院党委发出《关于支持急诊科夜诊和发热门诊做好新型冠状病毒肺炎防治工作的倡议》、《佛山市第一人民医院应急先锋队倡议书》，短短24小时内，有996名党员干部主动请缨，申请加入应急先锋队，总计有1555人申请。1月27日，医院党委发出《佛山市第一人民医院党委关于贯彻落实习近平总书记对新型冠状病毒感染的肺炎疫情重要讲话和重要指示精神 在抗击疫情中充分发挥党（总）支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用的通知》，先后组织了“我是党员，我先上”疫情防控阻击战誓师大会、“我是防疫阻击战战地宣传员”活动、党员自愿捐款支持新冠肺炎疫情防控工作活动、“抗疫献血，为爱逆行”的无偿献血活动，以“战疫青春最美丽”为主题，举办了青年党课等，涌现了大批先进事迹和先进个人，让党旗在疫情防控阻击战斗一线上高高飘扬。

    （二）全线出击，全面抗疫，有力保障人民健康。

    为全面落实习近平总书记的重要讲话精神，始终把人民群众生命安全和身体健康放在首位，按照“集中患者、集中专家、集中资源、集中救治”的原则，我院迅速组织广大医护人员成立抗疫先锋队，开展两地（本地和武汉）三线（佛山市第一人民医院、佛山市第四人民医院和武汉市第一医院）抗疫作战，医院周密部署，职能管理部门、医疗设备、后勤保障、宣传报道全面协同作战，全力抗疫，并取得全面抗疫的胜利。

    第一线：守土有责，守土尽责。自1月20日收治佛山市首例新冠肺炎疑似病例，1月22日，患者被确诊为佛山市首例新冠肺炎，也是首例重症患者。佛山市抗击新冠肺炎疫情第一枪打响了。至3月22日，医院先后收治新型冠状病毒肺炎确诊患者22名，其中重症患者12名（含危重患者2名）。全院急诊科、感染科、重症医学科、呼吸内科、儿科、心血管内科等10多个科室的300多位医务人员参与临床救治。经过两个多月的战斗，全部患者治愈或好转，实现新冠肺炎患者清零，治愈好转率100%。

    第二线：派出精锐，指导防控。成立重症救治专家组，由市卫健局统一指挥，深入五区各家医院，每日调整诊疗方案，完成院内、外会诊。1月31日，按照佛山市新冠肺炎疫情防控指挥部要求，按照“集中患者、集中专家、集中资源、集中救治”的原则，佛山设置2家定点救治医院，其中，轻症病例集中到佛山市第四人民医院救治，重症、危重症病例集中到佛山市第一人民医院救治。为了更好地打赢疫情防控阻击战，我们医院及时选派管理、感染科、呼吸内科、重症医学科等方面的专家7人，由副院长陈国强带队组成抗击疫情指导、救治专家组，进驻佛山市第四人民医院开展工作，执行专家“三线值守工作制度”，落实收治医院“一线”守治、全市“二线”巡诊，至3月10日，专家组与市第四人民医院医护人员协同作战，共收治新冠肺炎确诊患者69例，其中重症患者6例（及时转送至佛山市第一人民医院本部），全部治愈出院。

    第三线：冲锋前线，保卫武汉。2月13日，按照广东省新冠肺炎疫情防控指挥部要求，医院派出40位专业骨干组成医疗队，参加佛山市第四批援鄂医疗队，驰援湖北武汉，救治重症患者。3月6日，派出临床营养中心负责人、临床营养专家潘文松主任飞赴湖北荆州抗疫前线。他们临危受命，冲锋在前，打下了一场又一场硬仗，创造一个又一个奇迹，他们成为了广东省支援湖北应对新冠肺炎疫情第十四批医疗队的中坚力量。他们在武汉市第一医院重症病区收治新冠肺炎患者89人，其中重症患者55人，危重患者16人。治愈率达90%，好转率98 .9%！

    （三）弘扬抗疫精神，传播正能量。

    为贯彻落实习近平总书记在中共中央政治局常务委员会会议,研究新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的讲话中强调：“关于做好宣传教育和舆论引导，当前疫情防控形势严峻复杂，一些群众存在焦虑、恐惧心理，宣传舆论工作要加大力度，统筹网上网下、国内国际、大事小事，更好强信心、暖人心、聚民心，更好维护社会大局稳定。”的重要讲话、重要指示精神，医院宣传科抓住时代的特征，认真做好防疫抗疫感人事迹宣传工作，讲好抗击疫情故事，传递抗疫力量，坚定抗疫信心，助力抗疫斗争，展现同舟共济的精神风貌，凝聚众志成城抗疫情的强大力量。    

    从1月20日到5月9日，共在医院网站上推送关于疫情防控新闻、科普文章263篇，在微信订阅号推送文章360篇，服务号推送104篇，在微博号推送新闻76篇。于此同时，广东电视台、佛山电视台、醒目视频、珠江时报、南方日报、南方+，羊城晚报等省级媒体专题报道市一医院抗击疫情的新闻373篇，突出救治重症病人的技术高度、亮点和医务人员特别是党员干部冲锋在前的的奉献精神。登上“学习强国”报道35篇。“治疗16天，佛山首例重症新冠肺炎患者出院”1篇登上《人民日报》。

    为了更好地宣传和弘扬抗疫精神，我院组织拍摄了《百年名院，最美逆行——佛山市第一人民医院抗击新冠肺炎疫情纪录片》。

    5月3日，在五四青年节来临之际， 我院与佛山市精神文明建设委员会办公室、共青团佛山市委员会、佛山市公益广告创作创新中心联合在佛山电视台隆重举办了“火热的青春，最美的逆行”2020年佛山市第一人民医院战疫故事分享会，抗疫故事感人肺腑，深入人心，取得了圆满的成功。先后有7位抗疫英雄代表分享了他们的故事。

    开展“最美逆行者”故事汇巡讲活动，通过线上线下为学校、机关、事业单位和社区宣讲抗疫故事，弘扬抗疫精神。

    佛山市第一人民医院在抗疫中深入挖掘身边的先进感人事迹，大力弘扬有担当有为，战“疫”一线的佛山青年力量，吹响的疫情防控冲锋号，不断开辟宣传新战场，荣获网信佛山主办的“佛山市网络正能量指数”排名第一（72个单位）。

    （四）常态化疫情防控时期，加强学科建设，加快推进高质量发展，为人民健康提供更好更强的保障。

    随着全国抗击新冠肺炎疫情取得阶段性胜利，按照国家对疫情防控的的整体部署，尽快开展复医复诊工作，助力全社会的复工复产。医院在抓好疫情的常态化防控工作的同时，迅速开展加强学科建设工作，如整合医疗资源成立儿童医学中心；与广州中医药大学合作引进了岭南罗氏妇科流派工作室，成立岭南罗氏妇科流派第十个工作点，进一步加强中医科的学科建设，以实际行动贯彻落实国家中医药大会的精神；与广州呼吸健康研究院签署协议成立国家呼吸医学中心佛山协同中心。中心整合了呼吸与危重症医学科、胸外科、头颈胸肿瘤内科、胸腹放疗科等学科力量，还设立了肺功能室、睡眠及无创通气室、多学科讨论及远程会诊中心、临床药物研究室等，为患者提供高质量的医疗服务；在佛山地区率先完成核素治疗专用病房的规划及建设，成为佛山市医疗系统首家拥有核素治疗专用防护病房的医院，解决了患者等待治疗的瓶颈等等。医院正是坚持公益性办院方向，坚持以问题为导向，坚持以群众需求为己任，坚持建设国内一流“数字化管理，人性化流程，高科技创新，低成本运营，”在某些方面取得示范效应的现代化研究型医院为目标，脚踏实地，奋力进取，才取得长足进步，在首次全国三级公立医院绩效考核中取得34名，广东省第2名的佳绩，迈进全国第一方阵行列。

    “坚定信心，同舟共济，科学防治，精准施策”，坚决打赢这场疫情防控的人民战争总体战阻击战。在抗疫过程中，佛山市第一人民医院圆满完成了党和人民交给的任务，强有力的保障了人民的生命安全和身体健康，为抗击新冠肺炎疫情取得阶段性胜利做出了重要贡献。市一在，阵地在，这是我们一直对城市防疫安全作出的集体承诺。

三、2020年度本单位服务流程再造情况：

    （一）我院为做好新型冠状病毒感染的肺炎诊疗和防控工作，制定了《佛山市第一人民医院关于新型冠状病毒感染的肺炎诊疗和防控方案》。

    （二）成立了新型冠状病毒感染的肺炎诊疗和防控领导小组，由王跃建院长、刘永耀书记任组长,章成国、张斌、段光荣、陈国强副院长，李冬纪委书记任副组长，相关科室负责人任成员，作为新型冠状病毒感染的肺炎防控的指挥机构，负责统筹全院的资源做好新型冠状病毒感染的肺炎防控工作。

    （三）成立了新型冠状病毒感染的肺炎救治专家小组，新型冠状病毒感染疫情防控专家小组、新型冠状病毒感染病原学检测专家小组、新型冠状病毒感染疫情健康教育与媒体沟通小组、后勤保障支持小组。

    （四）多形式对全院各级人员包括医生、护士、技师、保洁员、运送工人、陪护、文员、保卫科、后勤等进行110次培训及演练，共计约40000人次，重点部门每天巡视督导，落实科主任、护长是第一责任人。

    （五）开设发热门诊专用诊疗区域。

    （六）全院对门诊和住院病人开展预检分诊，发挥好哨点作用。每天投入门诊预检分诊护理人员 35 人次和保安11人次，平均每天筛查人数约13000多人次。

    （七）启动3号楼作为疫情防控预备用房。

    （八）为落实应检尽检，愿检尽检的要求，医院成立核酸检查专业团队548人，设立核酸检测采样专用场地，到目前为止已完成核酸检测采样188104人次。

四、2020年度本单位新技术手段应用情况：

    在新冠疫情防控期间，我院充分利用互联网医院的平台开展各项医疗业务活动，包括收看各种关于疫情防控的视频会议，远程医疗会诊，线上问诊、复诊、互联网+护理服务，网上义诊等业务。至今已举行远程会诊20次，举办视频会议98场、义诊60次，开展33个问诊科室，983名医生在线 问诊、开展复诊专科14个，在线复诊医生151名，医疗共计完成在线问诊13649人次，在线复诊1032人次。为56名出院病人提供210次延续性上门服务，71名护理专家完成线上护理问诊量5007人次。