一、2020年度本单位服务事项拓展情况：
佛山市文化馆是我市公共文化服务体系中的重要组成部分，保障全体市民的正常基本文化生活为主要服务内容。市文化馆始终秉着为广大市民提供优质公共文化服务为宗旨，帮助与指导基层群众开展文化艺术活动，更好地为社会公共文化服务作贡献。
我馆以全体市民为服务对象，年龄范围涵盖少儿、青年、中年、老年，覆盖五区群众，为了秉承全民艺术普及的宗旨，推动公共文化均等，我馆依托佛山市文化馆站联盟、佛山市私伙局联盟、广东省文化志愿者佛山市文化馆服务队、佛山市公共文化设施联盟等平台，开展2020年“筑梦佛山”文化艺术体育公益夏令营、梨园广场粤剧粤曲进校园、佛山粤韵中心台”展演、我们的节日——文化志愿服务送温暖、“2020年佛山职工好声音”线上竞唱活动、2020年“百千万”佛山产业工人发声行动、佛山韵律·幸福小康 ——“舞动全城”2020佛山市第四届广场舞总展演等多项文化活动，开展各大门类线上艺术课程超100场，将服务延伸至网络及校园、村居、老干所等，惠及人群累计约10万人次。
2020年，由于新冠疫情的影响，根据疫情防控要求，我馆业务从实体向线上倾斜。在实体活动中，1月-10月我馆共举办流动演出3场，惠及人群约1500人次；已举办阵地展览6场，吸引超55000人次市民前来参观；同时向基层推送流动展览1场，观展人数约300人次；开展佛山市少儿合唱团常规排练、广东省文化馆第二批特聘创作员培训班、钢琴教学必修课等培训班，惠及人群约500人次。
在线上活动中，我馆开展线上展览5场，万象微影展48期，观看人数累计约18万人次；以佛山市私伙局联盟为依托，举办“佛山粤韵中心台”、“梨园广场粤剧粤曲进校园展演”惠民活动共3场，线上群众约3.3万人次；市级创作类征集活动共举办3场，包括“抗击疫情”主题作品征集活动、“佛山韵律˙群英荟萃”2020年佛山市群众音乐舞蹈花会和2020年度佛山市群众文艺作品评选，共收到作品数量约2200件。
今年我馆开设了艺术在身边系列、公益培训线上系列、“发声公益行动”慕课专栏等共计超过100场课程，内容涵盖粤曲句格、舞台小品、编剧沙龙、音乐疗法、民谣吉他、古筝考级、朗诵、花艺、声乐、洞箫等等多个艺术门类，惠及线上过万群众。
我馆整合了微信公众平台、微博、抖音、今日头条、官网等平台账号，将公共数字文化送到群众手中。2020年1月至11月，上述平台线上访问量累计约150万人次。其次，我馆联合国家文化和旅游部、央视、新华社、佛山电视台、佛山电台等多个单位开展线上直播，把现场的文化盛宴通过网络传送到千家万户。2020网络粤曲大赛总决赛暨“我最喜爱的抗疫粤剧曲艺作品”征集颁奖仪式，通过央视频直播、新华社现场云、触电新闻、花生FM 和花生微票儿进行网络直播，合计吸引130.6万人次网上围观。“梨园广场粤剧粤曲进校园”展演直播观众1.97万人次，2020年佛山市私伙局联盟之佛山粤韵中心台展演直播观众1.45万人次，佛山韵律·幸福小康 ——“舞动全城”2020佛山市第四届广场舞总展演直播观众23.66万人次。受众遍及全国各地。
其次，我馆依托佛山市文化馆官网、佛山文化云，辅以传统媒体手段，构建服务平台，除了开展网上抢票、网上投票、在线直播等线上服务外，今年更开展了网上预约进馆、线上课程、作品征集、网络微影展等服务方式，进一步方便了群众，扩大了活动的受益面。
二、2020年度本单位服务举措创新情况：
充分利用“两微一端”平台做好宣传及办好线上公益文化艺术课程：结合市文化馆馆史筹划工作进展，3月起推送“我们的艺术足迹——佛山市文化馆岁月记忆”“文化活动发展脉络”等系列文章，并推进馆史人物专访工作，回顾文化馆的发展历程，加深文化馆的宣传，打通新老佛山人及新生代与文化馆的情感连结。开设线上“公益课程”、“历史文学公开课”及慕课，免费向公众开放百门包括文学、音乐、绘画、茶道、养生等各个门类的名家课程，用多彩的文化丰富群众的居家生活。通过微信公众号、抖音等多个网络媒体平台进行多样化、创新性的艺术课程推广，内容以插花艺术、印章艺术、漫画、音乐、戏曲、舞蹈等群众喜闻乐见、兴趣浓厚的艺术门类为切入点，拓宽受众群体。
2020“筑梦佛山”文化艺术公益夏令营7月20号正式开营，开设高明分营与三水分营，共招收营员400人。根据疫情防控要求，本届夏令营采取线上培训，以直播课与录播课的形式开展。
我馆进行了法人治理结构改革，并于2019年10月成立了佛山市文化馆第一届理事会及监事会。我馆法人治理工作明确了行政支持、公众参与。依靠政府在政策、经费、人力资源等方面的支持，依法履行监管职责，对文化馆进行有限干预，局长放权、馆长让权，把“向理事会让渡文化馆的业务绩效考核权、班子任免建议权、中层干部竞聘方案审议权、业务经费预算的审核权，以及建设发展规划权等重要权力”做到下放与让渡。2020年6月，佛山市文化馆理事会召开了2020年度第一次会议，监事会监事长列席参与。会议审议《佛山市文化馆2020年度工作计划》、讨论并审议由市文化馆与中国文化传媒集团有限公司合作编写的《2019年度佛山市文化馆发展报告》、推选佛山市文化馆副馆长候选人。
为了传承和弘扬粤剧粤曲艺术，佛山市文化馆向文化和旅游部申请中央补助地方资源建设专项资金，获批建设《广东粤剧动漫资源》。自2019年起，我馆聘请专业的动漫制作团队执行专题片制作，通过动漫人物的讲解、演示等多种方式结合，运用专业又不失活泼的语言，生动展示粤剧的溯源与发展、经典粤剧选段等内容，以生动有趣的方式展示粤剧的独特魅力。为了使动漫更加生动，我馆还邀请了权威的粤剧粤曲专家作为学术指导，对动漫人物的服饰、动作细节进行了专业的指导。经过了近一年半的反复修改、打磨，粤剧动漫2020年与观众见面。另《广东醒狮动漫资源建设》目前正在抓紧制作之中。
零经费公益项目万象微影展，2019年10月起每周策展一期，到2020年一年来共策展48期。文化馆微信公众号/新浪微博/今日头条观众浏览人次超过10万。
三、2020年度本单位服务流程再造情况：
2020年，为了方便群众，我馆立足阵地建设，努力提高服务质量、服务水平、优化服务流程，加依托互联网等新技术手段，加强信息发布工作，为群众提供方便、快捷、优质服务，完善母婴室建设，使群众满意率不断提高。
完善微官网的场地预约功能，5月20日起，逐步恢复文化馆各功能室对外预约开放，以满足群众文化服务的需求。
自3月起，佛山市文化馆联合《中国文化报》筹划编写《2019年佛山市文化馆发展报告》，展示2019年度全市各级文化馆站、基层综合性文化服务中心的发展建设情况，已完成编辑计划、材料收集及整合。
配合开展“两中心融合”试点建设工作，充分发挥文化馆站联盟的活动统筹组织作用，联合区文化馆支持、协调试点单位相关工作的开展与对接。
2020年以来，我馆官方网站发布活动信息158条，预约人数约7435人；馆内阵地预约454场次，服务群众约13986人次，其中馆内固定队伍预约430场次，服务群众约13220人次。开展线上主题诵读活动2场，服务群众约100人。举办骨干培训班2场，分别为2020年广东省文化馆第二批特聘创作员培训班和2020佛山市村（社区）文体协管员培训班，服务群众约869人次。
四、2020年度本单位新技术手段应用情况：
在智能化建设上，我馆三、四楼功能室分布式多媒体系统2019年正式投入使用。该项目是在三、四楼共8个功能室建设分布式多媒体系统，通过信息化手段实现远程教学，视频教学，远程考试，网络现场直播，视频录制，现场音视频的实时上传，下载，整理，存储等。配合馆内开展的各项活动、会议、培训等内容，群众满意度达到95%。
其次，我馆完成了数字视听室、录音棚等项目的建设，通过智能化设备及技术为市民提供录音、观影、演出等服务。
佛山市文化馆文件云盘系统初步建设已于2020年4月完成并进行系统测试。
在运用互联网技术上，我馆依托官方网站和公众微信号打造数字文化馆，群众在足不出户的情况下，通过网站可以学习各种文化知识、观赏艺术作品、参与到文化活动的创作中。通过互联网做到政务公开，广大市民可以通过互联网了解到文化馆各场地的使用和排期，并可通过互联网获得场地预约、培训报名、活动报名、影音观赏、作品上传、观看直播、线上培训等服务。
2020年，我馆官方网站累计访问数达100万人次；2020网络粤曲大赛总决赛暨“我最喜爱的抗疫粤剧曲艺作品”征集颁奖仪式，通过央视频直播、新华社现场云、触电新闻、花生FM 和花生微票儿进行网络直播，合计吸引130.6万人次观看。联合国家公共文化云等平台开展网络直播共3场，累计观看人数达26.9万人次；2020年1月1至10月30日，我馆微信公众号原创及转载推文612条，总阅读人次18.6万。佛山市文化馆官网、微信公众号、微博、今日头条、抖音等数字平台服务约*人次。