为深入学习党的十九届五中全会精神，展示总结现阶段我市开展“人民满意窗口”建设工作成效，推广先进单位经验做法，将“人民满意窗口”创建工作向纵深推进，11月20日，全市信访系统学习贯彻党的十九届五中全会精神会议暨创建“人民满意窗口”工作现场会在禅城区召开。会议提出，要进一步推进“人民满意窗口”建设，推动信访工作标准化、规范化“走心、走深、走实”。

会议现场。/通讯员供图

佛山市政府副秘书长、市信访局党组书记、局长吴小庆出席了会议，市信访局副局长李庆辉主持会议。

会上传达了党的十九届五中全会精神、习近平总书记关于《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议（讨论稿）》说明的主要精神、《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》主要精神以及省市相关会议主要精神。

禅城区政府办公室副主任、区信访局党组书记、局长林立对禅城区创建“人民满意窗口”情况及打造“一门式”信访诉求服务中心工作经验作交流发言。禅城区信访诉求服务中心占地面积约400平方米，是一个以“阳光信访、事心双解、智数互联、秒级处置”为特色的“一站式”社会矛盾纠纷调处化解综合平台。中心以“便捷、高效、周到”为服务宗旨，建立“党建引领创新、矛盾一站受理、纠纷联合调处、信息数据互联、监督公开透明”运行机制，实行“1+3+N”工作模式，为社会矛盾纠纷的源头治理和突发事件的秒级处置嵌入智慧“芯片”，统筹推进“一站式接访、一条龙服务、一揽子调处、一体化指挥、一盘子解决”的“五个一”工作目标。

吴小庆表示，禅城区依托“数字政府”建设，运用“区块链+信访”信息技术，通过智慧化手段探索推进基层社会治理现代化，全力打造“一站式”信访诉求服务中心，实现信访工作核心数据全流程管理、全链条监控、全周期公开透明，高效推动“人民满意窗口”创建工作，值得学习和推广。

吴小庆指出，2019年底，我市提前谋划，将建设“人民满意窗口”纳入2020年重点工作。在今年这个特殊时期，全市信访部门主动作为，不仅按计划推进各项重点工作，还积极推进信访工作改革创新，率先成立“复查复核律师工作室+第三方群众满意度评价工作室”，谋划部署“一区一品牌”工作，深入推进“人民满意窗口”建设，不断提升我市信访工作效能和公信力。

吴小庆要求，岁末年初是全年工作用劲出力的关键期和攻坚期，要严格落实三点要求，全力完成市委市政府年初定下的目标任务：一要深入学习贯彻党的十九届五中全会精神，进一步提升政治站位，增强做好信访工作的责任感紧迫感使命感；二要及时总结经验，进一步推进“人民满意窗口”建设，推动信访工作标准化、规范化“走心、走深、走实”；三要抓重点、补短板，以一盘棋的思想抓好集中治理重复信访、领导包案工作。

文/佛山日报记者罗艳梅 通讯员潘嘉琳