2020年度本单位运用互联网提升服务情况：

    禅城区市场监管局建设“禅城区互联网+特种设备安全监管信息化系统”并投入使用。该系统由5个平台组成，其中电梯维保服务平台包括PC端和移动端，属全省范围内先行先试，打通了电梯监察单位、使用单位、维保单位、公众间的联系，探索出一条加强维保监管的新路子。该平台运行一年以来，截至10月底，全区电梯维保单位已绑定电梯17311台，占全部在用电梯的91%。  

    一、聚焦痛点，靶向发力。近年来禅城区电梯数量高速增长，截至目前共有电梯1.5万台，占全区特种设备的70%。电梯维保是电梯安全使用的重要保障。但当前电梯维保行业管理落后，大部分仍以纸质记录维保内容，存在易修改以及时效性、真实性不强的缺点，维保企业以修代保、工作流于形式等弊端也难以杜绝。电梯维保监管已成为安全监管的难点。针对这一痛点难点,禅城区市场监管局靶向发力、精准施策，通过推广电梯维保电子化，来推动维保行业向信息化、规范化发展。

    二、稳打稳扎，推动落实。按照“事前抓调研，事后抓推广”的思路，在小程序开发初期，组织维保单位进行开发调研，了解行业需求和行业规范，力求在规范维保的同时不过多增加维保单位和人员操作步骤。开发完成后，组织维保单位系统管理员、维保人员进行应用系统培训试用，并组建微信群、QQ群及时解决维保单位提出问题，不断听取合理化建议。对维保绑定少、试用程度低的维保单位，及时了解情况，督促尽快开展电子维保工作。截至10月底，全区电梯维保单位已绑定电梯17311台，占全部在用电梯的91%；通过维保APP维保电梯数据达15万条。

    三、再造流程，提升效能。该平台打通电梯维保监管各个环节，构建电梯多元共治新格局。一是提升维保效率。根据实际流程设定关键控制点，实现维保单位“派工--接收任务--扫码签到--维保工作--扫码签退--填写维保记录--上传记录--审核记录--发送使用单位”全流程信息化，同时维保单位也可利用小程序从事电梯维保事项管理。二是实现网上巡查。监管人员可通过小程序查看维保人员维保的地理位置信息、维保时间、现场照片等信息，加强对维保不规范行为的监管，杜绝虚假维保现象。截至10月底，通过电子巡查发现和提醒维保人员规范维保300多处，约谈电梯维保单位8家，有效地监督维保单位落实责任。三是强化社会监督。社会公众可通过扫描电梯内维保标志二维码实时查询电梯检验和维保情况，发现虚假情况和设备过期情况，可以进行举报和投诉，方便公众监督。

    监管的趋严，迫使行业优胜劣汰，以修代保和低价竞争的企业逐渐退出禅城维保市场。据统计，从事禅城区电梯维保的单位从2018年176家减少到现在135家，辖区电梯整体维保质量明显提升。