2020年度本单位运用互联网提升服务情况：

    “众包+抢单”智慧化城市管理新模式 

    佛山市禅城区历史悠久、文化璀璨、经济发达、人口密集，市民对城市管理的要求和期望日益增高。禅城区城市管理和综合执法局负责统筹、指导、监督全区市容环境卫生、园林绿化、城市照明等城市管理工作，经过多年的探索和创新，禅城区城市管理和综合执法局在适应城市发展、实现为人民服务上，取得一些成效。禅城从“脏、乱、差、堵、污”蜕变成“净、齐、优、畅、清”，城市环境面貌焕然一新。

    为实现城市精细化管理，解决城市管理难题，禅城城管特别注重智慧化建设，推动城市运行效率提升，智慧化管理是城市管理克难攻坚的重要创新。2020年禅城区城市管理和综合执法局智慧化城市管理建设充分利用大数据、人工智能、互联网等新一代信息技术，以有效服务民生为宗旨，通过资源整合、手段创新、功能拓展，创新管理手段、技术手段和管理模式，实现城市管理要素、城市管理过程、城市管理决策等全方位的数字化与智能化，推动城市管理公共服务能力的提升，促进城市管理工作由被动向主动、静态向动态、粗放向精细、无序向规范转变。

    结合“城市管理人人参与”、“城市乱像全民共治”的理念，禅城城管打造的“管管-城市管家”小程序，创新人民发现城市问题提供上报方式和手段，改进工作流程和方法，促进全民参与积极性、工作方式和作风的转变，有效通过构建统一平台达到城市管理对城市运转过程中产生的问题及时反馈、处置、解决。 

    通过“众包+抢单”方式，配套相应激励机制，实现从宣教向引导市民参与城市治理转型，发动社会力量参与到城市管理中。市民只要发现禅城区内游商摆卖、占道经营、乱拉挂、乱张贴等城市管理乱象，即可通过登陆我局现时的“管管—城市管家”小程序拍照上传和描述问题就能获得积分，通过积分可以到管管—城市管家”小程序网上商城兑换商品。 

    自“管管—城市管家”发布运行以来，得到了广大市民的认可和肯定，截止11月份，共有1000多市民注册登记，收到反馈的城市管理问题共有500多宗。通过市民的集中反映，倒逼我们研究这个地方、这个问题会不会有更好的规范和管理方式，让市民一起来当城市‘管家’，让我们的城市秩序更规范，生活更好美好。