一、2020年度本单位服务事项拓展情况：
（一）服务效益显著,为市民提供综合阅读服务
佛山市图书馆成立于1957年，经过历次搬迁，现馆舍于2014年12月6日开放。原位于祖庙路的馆舍经过改造部分保留为分馆，于2017年8月1日开放。佛山市图书馆主馆与分馆的建筑面积共5.3万平方米，拥有多种大型专题数据库，以及2800个阅览座位，200多台读者用计算机，无线网络全覆盖，为市民提供智能化、数字化、网络化的多维阅读体验。为响应佛山市的疫情防控工作，自2020年1月24日起佛山市图书馆服务和所有线下活动暂停。佛山市图书馆微信门户实现网上办证、扫描借书、书目查询、电子书阅读以及线上活动参与等功能，满足了不同群体读者的阅读需求。3月17日佛山市图书馆恢复部分开放，10月13日扩大开放，严格落实各项防控措施，全面做好消毒卫生工作，保障市民读者身体健康和生命安全。
1-10月，佛山市图书馆进馆读者55.5万人次，年文献流通量129.6万册次。截至10月底，累计办证量52.7万个，累计馆藏321.3万册。佛山市图书馆被图联授予“最佳绿色图书馆”称号，还获得“国家一级图书馆”“全国文化先进单位”“全国阅读推广先进单位”“城市图书馆综合服务效能之星”“广东‘书香岭南，最美悦读’最美阅读空间”“佛山公共服务最佳口碑单位”等多项荣誉，成为多功能、高层次、综合性的公益文化活动场所。
（二）推动体系发展，搭建覆盖一市五区的服务网络
2020年，佛山市图书馆积极构建佛山市联合图书馆服务体系，联合图书馆、智能图书馆、汽车图书馆、数字图书馆、电视图书馆五大类型公共图书馆服务体系覆盖一市五区，惠及全体市民。不论读者来自何地，持二代身份证均可进入佛山市联合图书馆任一成员馆，免费借阅10本书，享受图书馆多项服务。在疫情防控期间，佛山市图书馆充分发挥佛山市联合图书馆“中心馆”职能，持续为成员馆提供政策指引和业务指导，发布闭馆通知、审核并发布联合图书馆成员馆开放情况。截至10月底，佛山市联合图书馆成员馆共计342家，其中普通成员馆80家,智能图书馆259家，馆外新书借阅点3家。1-10月份图书流通量316.4万册次，新增办证量4.6万个，累计办证量149.4万个，累计馆藏达1210万册。11月份，策划举办佛山市联合图书馆十五周年读者嘉年华，以提升联图影响力。
（三）实施均等化服务，让阅读资源普惠百姓
佛山市图书馆不分年龄、种族、性别、宗教、国籍、语言或社会地位, 向所有人提供免费的公共文化服务。针对不同群体开展有特色的阅读服务，面向少儿群体组织蜂蜂故事会、玩具馆活动、手工坊、绘本阅读等；为“视障读者”特殊群体开展“面对面”朗读和“阅读·温暖——佛山视障读者关爱行动”；针对老年人开展“重阳”“中秋”活动，为老年读者送去节日温情；“筑梦佛山”文化艺术公益阅读夏令营保障了外来务工子女以及佛山低保家庭子女均等化享受公共文化服务的权利；另有“南风讲坛”“佛图公开课”“佛山领读者”“品读佛山”等多个品牌活动提供个性化、精准化、多覆盖的公共文化服务。2020年1-10月，佛山市图书馆举办线上线下阅读活动近900场。
（四）广佛引领，推动大湾区全民阅读融合发展
10月18日，广佛同城首家共建图书馆在南海天河城启用，成功实现了广佛两地读者系统对接、双城图书自由借还，将为广佛两地市民提供均等、同步、便捷、智能的图书馆服务。此外，广州图书馆与佛山市图书馆在广佛地铁线四个站点附近的自助图书馆和智能文化家设置广佛“云书馆”自助机，以宣传两市公共图书馆的资源、服务、活动，提供读者证办理、资源检索、电子书扫码阅读等多项功能。今年佛山市图书馆与广州图书馆共同发起第二届“广佛同城共读”活动，共有近10000名广佛市民参与网络公投及线上互动，活动进一步促进了广佛同城化建设，加强了两地阅读推广活动联动。
（五）挖掘佛山历史文化精华，展示佛山文脉
受疫情影响，佛山市图书馆主动调整地方文献征集策略，征集联络文献以2019年出版的图书和疫情相关灰色资料为主，共计征集地方图书237册，疫情相关资料60份。《佛山历史人物辑录》明代及以前部分进入出版前准备阶段，清代部分进入专家审校阶段，完成《佛山历史人物辑录》数据库安装。持续推进《广东古籍总目•佛山图书馆卷》数据增补工作；进行佛山竹枝词及地方文化诗歌收集工作和“了不起的佛山文化-美食篇”微视频拍摄与制作；10月份举办“文脉传承 故纸流芳——佛山经典古籍联展”，从多个角度展示中华传统古籍魅力，彰显佛山地方特色文化。
二、2020年度本单位服务举措创新情况：
（一）深耕家庭阅读，推动邻里图书馆建设
“千家万户”阅暖工程——邻里图书馆是佛山市图书馆推出的一个创新性的阅读推广项目，通过搭建“图书馆+家庭”的阅读体系，依托社会力量播散阅读种子。“邻里图书馆”项目在今年7月获得2020年国际图书馆协会联合会（IFLA）国际营销奖第一名。2020年，“邻里图书馆”在第三批省级公共文化服务体系示范项目中期调研中得到专家的一致好评。截至10月底，在市、区公共图书馆的努力下，邻里图书馆发展至1134家。邻里图书馆累计从图书馆借书21.7万册次，累计转借图书7.8万册次，举办活动达952场，服务读者约2.63万人次，服务效益显著。媒体累计报道超过300篇，得到社会的广泛关注。
（二）开展“你我同读 共迎小康”主题系列活动
世界读书日全民阅读活动中，佛山市图书馆与四川凉山、新疆生产建设兵团第三师图木舒克市41团、西藏墨脱、黑龙江双鸭山、广东云浮等五个佛山对口支援地区的文化部门及阅读组织共同组建“新时代领诵者”阵容，以“跨地共读”的形式，开展为期十天的全民跟诵活动；2020公益阅读夏令营中，邀请扶贫人员开展主题教育课程，为小营员讲述扶贫的各项风采。同时佛山市图书馆积极开展扶贫活动，捐赠6万册图书给四川省凉山州金阳县、新疆生产建设兵团第三师41团、黑龙江省双鸭山市、西藏自治区墨脱县等地。11月，佛山市图书馆到西藏自治区墨脱县，四川凉山州木里县、甘洛县开展文化扶贫交流活动，并向四川凉山州木里县、甘洛县捐赠图书500、1000册。
（三）探索文旅融合新模式，启动“图书馆+民宿”合作
为寻找文旅融合的发展新路径，探索“图书馆+民宿”的服务模式，延伸图书馆服务触角，描绘富有佛山特色的文旅融合发展蓝图。2020年，佛山市图书馆启动了“旅图”系列文旅融合项目，先后赴禅城紫南、顺德杏坛、高明明城、西樵西岸和里水等地进行了实地考察。确定了首批合作意向单位，目前，8家民宿图书馆已完成图书资源配置，正式挂牌并面向旅客、周边读者服务。
（四）统筹全市开展“粤书吧”试点建设工作
“粤书吧”项目是广东省文旅厅2020年重点推进的一项体系化工程，佛山地区有6家粤书吧成功申报成为试点。佛山市图书馆充分发挥中心馆的统筹、协调作用，协助市局将“粤书吧”打造成为佛山文化和旅游融合的品牌。目前，6家试点已全部建成并对外开展服务，为游客、周边居民提供便捷的阅读服务。
三、2020年度本单位服务流程再造情况：
（一）精准对接，推出“知书达里”预借服务
“无接触配送”是疫情期间衍生的一项新型服务形式。经过紧密筹备，4月18日，佛山市图书馆推出“知书达里”网上预借服务，借助互联网技术与邮政物流系统，读者线上下单，物流线下送到家，实现图书的无接触配送。在拓展图书馆服务能力和覆盖范围的同时，更好地满足市民的精神追求。为向市民推广该项服务，佛山市图书馆总共派发近3000张图书物流免单优惠券。截至10月底，共完成3368份读者订单，借还图书15000多册次，受到了读者的热烈欢迎。
（二）便捷便民，推出“知新阅易”新书借阅服务
“知新阅易”新书借阅服务是继“知书达里”网上预借服务上线之后的另一项新服务，是“你借书，我买单”的一次全面升级。该服务分为线下借阅和线上借阅两种模式。读者可到图书馆合作书店选书并借阅，也可通过电脑或手机办理线上借阅，再到书店取书或使用邮寄到家服务。读者还可通过开放式采访系统向图书馆或者书店提出荐购申请。该服务与东方书城与惠景书城合作，于7月份上线，7-10月份期间共有4328位读者借阅新书13658册次。未来计划将服务扩展到佛山各区书店，以扩大服务范围，提升服务的便利性。
（三）推动线上活动成为阅读推广服务新常态
为响应佛山市的疫情防控工作，佛山市图书馆所有线下文化活动暂停到9月中旬，与此同时，丰富多样的线上阅读推广服务陆续上线。佛山市图书馆轮番推出“云打卡”“云讲座”“云音乐会”“云展览”“云故事会”等线上活动。“抗‘疫’主题作品征集活动及线上作品展”活动吸引1000多人参与；“佛图公开课·名师直播间”“音‘阅’推广·线上音乐会”“蜂蜂故事会”等品牌活动纷纷推出线上活动，给市民读者们带来了全新的阅读体验。
四、2020年度本单位新技术手段应用情况：
佛山市图书馆通过技术创新，以软件管理体系带动业务提升。佛山市图书馆持续推进新馆应用软件系统建设，对已上线系统进行了数据规范性审查以及日常运维，推动网站门户、WAP门户、管理门户、阅读银行、读者圈等系统陆续建设完成和上线运行。OA系统、统一身份认证系统等日趋完善；资源发现系统、数字资源共建共享系统等正在优化测试；虚拟空间与活动管理系统等持续进行功能开发。技术升级推动佛山市图书馆服务升级，为市民读者提供更便捷的服务。