一、2020年度本单位服务事项拓展情况：

    佛山科学馆作为“全国科普教育基地”、“广东省青少年科普教育基地”、和“佛山市科普教育基地”，以弘扬科学精神、普及科学知识、传播科学思想和科学方法为宗旨，面向广大群众提供寓教于乐的场所，引领青少年走进科学的殿堂，培养他们独立思考、勇于探索的科学精神，启迪智慧，提高科学素养。我馆严格按照上级关于公益性场所免费或优惠开放的精神，长期免费对外开放。为拓展科普教育活动，丰富群众及未成年人的科普体验，我馆联合学校，9月份到佛山市罗南小学，10月份到云浮郁南县通门镇的罗沙小学、鸡林小学和通门镇初级中学开展“科普进校园”和“科普下乡”教育活动。5月份的全国科技活动周由于疫情原因改为在公众号上传播科学知识，宣传雷雨天防护知识和“522国际生物多样性日”，传播保护动物、爱护自然的理念。9月20日全国科普日举办第二届佛山科普嘉年华活动，当天在科学馆广场天上地下展示各种航空器模型、各种无人机，吸引大批市民；活动还有各个主题展，《病毒--人类的敌人还是朋友？》、机甲大师展示体验区和科学馆微型展项区，为期十多天的主题展吸引了约13000人次参观。7月24日至8月16日举办了“文明佛山你我他，垃圾分类靠大家”环保主题科普展。2020年迄今接待参观游客约28万人次。

二、2020年度本单位服务举措创新情况：

    2020年7月24日-8月16日，我馆开展了“文明佛山你我他，垃圾分类靠大家”环保主题科普展览，这个展览活动我们把它改进了，不把它作为一个静态的展览，解决城市最重要的污染源之—“生活垃圾”是当今市民亟需学习的一课，因此我们通过垃圾分类知识抢答、垃圾分类小游戏等互动环节，让观众动起来，加深对垃圾分类的认识，培养其环保意识，促使佛山市民关注我市生活垃圾分类工作，动员全民参与垃圾分类活动，共创“天蓝、地绿、水净”的美好生活环境，展览共接待了14400人次。

三、2020年度本单位服务流程再造情况：

    佛山科学馆以安全的环境、优质的服务、完善的便民设施得到游客的普遍认可和赞扬。今年由于疫情的原因，接待参观由原来的微信预约和非预约结合改为全部微信预约制。游客经测温，凭微信预约二维码进场，凭身份证取票，井然有序。

    2020年防疫之年，我馆开展“致敬医护工作者优待活动”，为持医师证、护士证、药师证医护工作者的家庭开通绿色通道，免预约进馆参观，提供讲解服务，活动推出以来共接待了270名医护人员及家属，他们对我们的服务给予了非常满意的评价。

    为开展“科普中国APP推广”活动，让科普中国APP深入民心，我馆开放科普中国佛山科学馆专属科普员免预约参观通道，只要下载科普中国APP，注册成为会员后的每一名注册科普员可带两名未满14岁的未成年人入场，每天上下午各50个会员名额。

四、2020年度本单位新技术手段应用情况：

    2020年受新冠肺炎疫情影响，我馆响应国家防疫措施，1月28日-5月29日暂停对外开放，期间网络成为主流宣传途径。2月份开始我馆与中国科技馆一起打造线上的“永不闭馆”，联合开展科学实验挑战赛，充分发挥科普主阵地的作用，利用场馆自身丰富的科技教育资源，通过我馆微信公众号新媒体平台开展科学实验DIY线上挑战赛，公众线上观看科学小实验视频在家模仿做做或开发完成创新小实验上传视频参赛，挑战赛进一步激发了公众爱科学、学科学的热情。我馆又在微信公众号积极参与承办中国自然科学博物馆开展“新型冠状病毒肺炎科普知识有奖竞答活动”。两项线上活动点击量超10000次，受益层面广。

    8月1日，我馆首次尝试开展“云端‘触摸’太阳系”公益直播科普课堂，由佛山科学馆4位主播老师对“日心说”、“恒星的一生”、“龙卷风”、“城市的昼与夜”、“全球能源分布”等科普展项进行逐一讲解，并为线上及现场观看直播的小听众们解答疑惑。除了介绍展项原理及操作演示外，科学馆的主播老师还为大家现场表演了“召唤彩虹”的小实验，利用常见的手电筒、镜子、水盆、白纸等简单的物品，做出了“光的色散”这一科学实验。这次科普直播在广东电视台旗下的“触电新闻”APP、永旺微信小程序两大平台同时上线，观看直播的观众超过3万人。通过科普直播课堂，不仅让小朋友们在家里就可以“云”参观佛山科学馆、动手制作小实验，同时也让更多观众感受科普教育的魅力，为塑造崇尚科学的社会风气打下基础。