2020年度送评案例创新服务情况：

    随着全国、省、市中医药大会陆续召开，中医药发展被提升到前所未有的新高度，乘此东风，我院积极发挥中医药特色优势，创新服务，持续提升药学服务质量，为建设高水平医院实施“登峰计划”提供助力。而在抗击新冠肺炎疫情期间，配合防控要求，我院还利用“互联网+”技术实现多项举措的创新，全力为患者提供便捷、安全、高效的服务。具体包括：

    一、“省内首家”实现全剂型药品快递

    今年2月，我院西药中成药快递服务正式上线，这是继近年我院先后开通中药代煎、中药饮片、中药配方颗粒快递业务后，开拓的新配送服务，标志着我院在省内建成首家全剂型线上“智慧药房”。群众只要安坐家中，通过网上预约、问诊，医生开方、药师配药，便可通过快递上门接收用药。该项服务的加入，让我院的一站式线上医疗服务进一步完善，有效减少院内人群聚集，获得群众的支持与好评。自建设以来，线上“智慧药房”已为76万人次提供了快递服务。

    二、“省内首家”发热门诊内应用无接触式自动取药机

    响应疫情防控要求，药务科率先在发热门诊引进无接触式自动取药机，打造“自助药房”，24小时自动接收处方，实现自动化批量快速调剂。患者通过微信公众号交费后，在自动取药机读码窗口扫描二维码，无须触屏和按键，自动取药机便启动配发药，20-30秒内即能取到药品和用药指引单。自助发药机还配备智能视觉核对技术，比对药品数据，确保药品调配的准确性。该服务既提高了取药效率，还减少了疫情期间患者在医院的滞留时间，目前每天为大约150人次患者提供无接触取药服务。体验患者均点赞服务便捷安全。

    三、发挥中医药特色，配发中药制剂和预防保健方

    年产值达1亿元的佛山市中医院制剂中心，拥有自产纯中药制剂105个品种，共19种剂型，“伤科黄水”、“清香止痛乳膏”、“陈渭良伤科油”等知名制剂远近闻名，广受群众欢迎。“伤科制药”更获佛山市级非物质文化遗产称号。抗疫前期，制剂中心应急加大“青翘利咽颗粒”、“清喉舒”等抗病毒类中药制剂的产量，助力抗疫。

    此外，我院中医专家组牵头制定了《佛山市新型冠状病毒感染的肺炎中医诊疗方案》，其中收录的中药预防汤剂“宣透清热方”是我院肺病呼吸科简小云主任中医师根据多年临床经验拟定的“预防流感方”基础上，针对岭南地区多湿多热气候及本地区常见的新冠肺炎病人症候修改拟定的，具有芳香宣透、清热解毒的功效。今年以来我院共配发宣透清热方58万剂，不少群众慕名而来开药，给家中老少预防保健，当中有不少还是“回头客”。其中，药科党支部每周两次在医院大堂设党员先锋岗，免费为市民派发宣透清热方汤剂，吸引众多群众定期来取。

    四、新推近10款膏方全方位助市民治病调养

    作为祖国医学的宝贵遗产之一，膏方在未病先防、有病早治、既病防变、病愈防复发等方面有着很好的疗效，我院“佛膏”品牌近年来新品频出，致力满足市民的治病调养需求。

    针对现代都市人压力大、失眠、面部色斑沉着、妇女月经不调以及颈背酸痛、腰痛腿麻等常见的疾病，今年医院新推出了安神祛斑膏、滋阴美颜膏、阿胶调养膏、通痹舒筋膏及壮腰强骨膏等近10款膏方，均是具有多年临床经验的医师献方，经过传统加工工艺研制而成，让膏方的疗效达到最佳。截止目前“佛膏”已达24款。至今使用11134人次，136868剂。

    五、创新推出14款养生茶饮

今年突如其来的新冠疫情，让全民对大健康养生更为重视，也让中医药的抗疫保健功效走上了万众瞩目的前沿。为满足大众对中医药养生的多样化需求，广东省名中医、医院大内科主任、肝病科主任蒋开平主任中医师，皮肤科副主任、“煲汤养生男神”罗文峰主任中医师，以及治未病中心副主任刘继洪主任医师三位专家，结合其丰富的临床经验，通过对组方、功效和口感等进行比较，整理出14款适合日常保健调理使用的养生汤方和养生茶饮方，合理调理身体、未病先防。经专业医师辨证后市民便可开具使用，还可以通过线上云端诊室开方、中药快递到家，将中医药养生进行得更便利、更快捷、更有效。

    随着互联网技术的应用深入和中医药事业发展，我院药学服务将持续优化流程、开拓创新，促进医院高水平、高质量发展，助力佛山建设全国中医药强市，让群众体验更多元，更优质的服务贡献力量。