2020年度送评案例创新服务情况：
2018年以来，佛山市图书馆以激发全社会文化创造活力为中心环节，以群众需求为导向，坚持文化惠民，大力实施“千家万户”阅暖工程——邻里图书馆项目，将图书馆建到市民家中，促进公共藏书资源下沉，依托家庭力量推广阅读，让更多群众享受到便捷、高效、高质量的图书馆服务。
“千家万户”阅暖工程——邻里图书馆项目以公共文化资源为基础，给予每个邻里图书馆借阅文献200册，借期一年的权限，帮助其建立家庭图书馆，鼓励每个家庭利用公共文献资源和家藏文献资源对邻里亲朋提供图书借阅、文化活动等服务。
构建“图书馆+家庭”阅读服务体系，打通公共文化服务“最后一米”。邻里图书馆由公共图书馆供给文献资源、提供服务支撑，以邻里关系为纽带输送阅读服务，作为新型公共文化服务载体，是市、区、镇、社区四级公共图书馆服务网络的重要补充，将公共文化资源和服务直接输送到社区、家庭，拓展了公共图书馆服务体系的范围和领域，打通公共文化服务“最后一米”，为市民提供便利。截至2020年11中旬，全市邻里图书馆已发展至1134家，与全市300多个公共图书馆互联互通，构建形成覆盖全市五区32个街道的“图书馆+家庭”的阅读体系。每个加入邻里图书馆的家庭可从图书馆借阅200本书，期限为365天，并对邻里、亲朋开放。目前，邻里图书馆家庭将超过21.6万册次将公共藏书资源下沉到家庭末端，精准对接群众需求，为群众提供就近就便的公共阅读服务，深入推动公共文化服务均等化、精准化、广覆盖。
激发家庭参与活力，丰富基层文化供给。全民阅读需要全民参与，持久深入地推动阅读也需要全民参与。邻里图书馆创新全民阅读推广方式，充分调动社会家庭的积极性、主动性和创造性，鼓励、动员和引导社会家庭共同参与成为全民阅读的推动者之一，借助民间力量推进阅读日常化。邻里图书馆家庭自发策划、组织、开展阅读活动947场，绘本故事会、亲子阅读活动、草地读书会、诗词大会、阅读打卡活动等形式多样、内容丰富。其中，一些邻里图书馆逐步形成独自的品牌活动，例如，永无岛邻里图书馆的“云朵姐姐故事会”、小橘灯下邻里图书馆的“闹闹妈阅读活动”、梧桐花开邻里图书馆的“‘阅读+N’家庭文艺沙龙”、书香乐园邻里图书馆的“书香诗词大会”等。邻里图书馆成为基层文化活动供给主体，丰富社区群众文化精神生活。
“一站式”服务，让服务更便捷更优质。秉持“以人为本”的服务理念，佛山市图书馆自邻里图书馆项目实施以来，陆续推出了“服务大厅”“图书转借”“线上办证”“知书达里”预借服务等图书馆线上便民服务，并嵌入佛山市图书馆微信公众号，将图书馆服务线上线下对接起来，实现更多图书馆业务“一站式”网上办理、指尖服务，信息化成果惠及邻里图书馆家庭以及更多群众。
志愿服务扎根社区，促进共建共治共享。每个邻里图书馆家庭成员都是文化志愿者，参与到图书馆服务供给和全民阅读推广中，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神根植社区、根植家庭。2019年6月，“千家万户”阅暖工程——邻里图书馆项目成功入选文化和旅游部2019年“春雨工程”全国文化和旅游志愿者行动项目名单。邻里图书馆还自发探索建立佛山邻里图书馆管理委员会，发挥成员馆在全民阅读、文化自治、民主管理等方面的作用，形成了民间文化活力迸发的新格局，为文化共建共治共享提供了有益探索。
以图书为媒介，增进邻里关系。当今社会，高楼越修越多，每个家庭几乎都被隔离成“孤岛”，邻里间也树起无形的社交壁垒、心灵屏障，左邻右舍都成了同住的陌生人。邻里图书馆项目强化图书馆作为连接社区居民纽带的作用，鼓励家庭主动求变，以开放包容的心态，打开家门，以书为媒介，以阅读为纽带，促进邻里交往。邻里图书馆在服务左邻右舍、组织阅读分享活动、转借图书的过程中，打破邻里社交壁垒，重塑与增进邻里关系。1134家邻里图书馆带动超过10000个家庭共同加入到阅读队伍中来，大家因书结缘，找到了喜爱阅读的同道，收获的不仅是知识，还有邻里间的情谊与温暖。
走进凉山木里，助力文化扶贫。今年是全面建成小康社会的收官之年。佛山市图书馆坚持落实习近平总书记关于扶贫工作的重要论述和指示精神，积极贯彻佛山市委市政府脱贫攻坚的决策部署，推动“邻里图书馆”品牌项目落地木里，成立了“木里群星邻里图书馆”，再次证明了邻里图书馆项目可复制、可推广的特性。佛山地区的“好友营邻里图书馆”也不远千里来到木里县，与“木里群星邻里图书馆”共同开展了系列阅读推广活动，双方就邻里图书馆的运营、管理及阅读推广经验展开了深入交流。佛山市图书馆以邻里图书馆项目为依托，探索佛凉特色的文化帮扶模式，通过资源、人才、活动等多方位的合作共建，不断提升木里群众在改革开放、扶贫攻坚政策下的获得感、幸福感。
社会广泛关注，荣誉国际大奖。邻里图书馆项目受到市民的喜爱和认可，受到社会广泛关注，国内主流媒体、地方媒体的报道超过350篇次，包括《人民日报》《光明日报》《中国青年报》《中国新闻网》《中国艺术报》《环球时报》《工人日报》《中国文化报》《中青在线》等重要媒体，宣传力度大，影响范围广。邻里图书馆项目荣获系列荣誉，其中包括获得国际图书馆协会联合会2020年国际营销奖第一名，在来自全球包括中国、美国、加拿大、法国、俄罗斯、德国等29个国家数十个项目的角逐中脱颖而出，这是我国公共图书馆首次获得该奖项桂冠；获得中国图书馆学会“2018年阅读推广优秀项目”，获得中国图书馆学会2019家庭阅读推广优秀案例一等奖。邻里图书馆项目获得广东省第三批公共文化服务体系示范项目创建资格，成为全省具有创新性、示范性、引领性的项目之一。