2020年度送评案例创新服务情况：

    近年来，根据公安部、国家邮政局和中国邮政集团公司相关工作部署，佛山交警部门与邮政部门以“人民对美好生活向往”为奋斗目标，全方位创新警邮合作服务模式，不断深化国务院“放管服”改革工作，充分发挥邮政网点贴近群众的优势，大力推行网上办、自助办、延伸办、智能办、上门办等，共同构建“全面覆盖、共建共享、城乡一体”交管服务新体系，取得了交管业务分流、群众服务满意实际效果。在全省首创推出佛山智控“通道式”查验服务、“警保邮”车管便民服务站服务、佛山警邮合作服务号”微信公众号服务，以及共同推进佛山电动自行车上牌工作，为全市300多万车主，380多万驾驶人提供便捷高效车管服务具体情况如下。

    一、不断创新警邮合作新模式，拓宽便民服务渠道

    以“便捷高效服务群众”为理念，整理线上线下资源，创新探索服务模式，推出多项服务新举措。

    （一）合作推出六年不脱检服务。建立“佛山警邮合作服务号”微信公众号，提供六年不脱检服务，6年免检车辆车主一次申请合格标志，6年内无需再次申请，6年无忧，实现30多万车主“永不脱检永不脱险”，群众办业务“不出门”。

    （二）联手建设“警保邮”车管便民服务站。共同联手佛山人保，在全省首创推出农村地区“警保邮”车管便民服务站服务模式，在禅城区黎冲村、番村建成并投入使用两个“警保邮”车管便民服务站，可满足农村地区、城乡结合部群众就近办理24项车管、邮政、保险业务，月均办理业务超过360宗，目前正在全市各区推广。

    （三）共同推出“警医邮”“警银邮”服务。“警医邮”服务模式，研发车管自助体检机，实现15分钟群众换证体检、照相、缴费、证件邮寄“一站办”，省去群众奔波往返和等候时间，大受群众欢迎，全市每月可办理业务超过3850宗。“警银邮”服务模式，研发警邮E网平台，创新车辆抵押登记业务“银行受理、网络传输、车管制证，邮政送证”“一次办”服务，车贷办抵押不用再跑车管所，每月可办理抵押业务超过3600宗。此两项合作服务每年使25多万车主、50多万驾驶人收益。

    （四）全省首创推出佛山智控“通道式”查验服务。建设智控“通道式”查验场，通过深度合作，实现车主网上预约+审核资料，现场全程不用下车，不用多窗口排队，真正实现“一站式”办结机动车查验业务。同时，群众在预约办理预约上牌时，可一并选择邮政收取号牌、证件，减少了群众奔波往返，每年可为10多万办理上牌、换证的群众提供服务。

    二、不断延伸警邮合作代办网点，织密惠民服务网络

    通过加快服务网点建设、完善网络服务架构，不断扩大服务群众范围、提高车管业务覆盖率，实现“简单业务不出村、复杂业务不出镇、网上业务零跑动”目标，打通服务群众最后“一公里”。

    （一）全面建设全市“警邮”服务网点。利用邮政部门现有网点，大力拓展警邮代办车管业务服务网点建设，方便群众就近办理业务。目前，在全市中心城区、镇街建设42个“警邮”服务网点，提供7大类25项车管代办服务，年内提供服务28万人次，每月可办理驾驶证补换证、车辆补牌补证业务1300宗左右，另外全市成立142个电动自行车上牌点，日均投放预约号源6800个，日均业务办理量在4700辆至5000辆之间，基本满足群众需求。

    （二）不断织密全市“警邮”服务网络。一是多维度打造“互联网＋警邮服务”。通过互联网、手机APP等科技手段，面向全市300多万车主、380多万驾驶人，提供优质网上服务。今年以来，累计为全市群众提供网上办理业务1100多万人次，网上预约服务500多万人次。同时，针对不同业务和服务对象，提供个性化服务方式，确保每位服务对象，都能享受网上带来的便捷、高效、优质的服务；二是成立智慧网办中心和12123语音服务中心。通过交管12123APP、自助服务机、“警医邮”、“警银邮”、“警保邮”等方式受理的业务，统一进行后台审核、打印、制证，每月业务超过4万宗，高峰期6万宗，今年办理业务已超过47万宗。“警银邮”服务模式，覆盖我市新车入户总量50%左右，为近12万车主提供服务；三是车辆保单电子化。推出电子保单服务措施，可为全市70%的六年免检车辆、近30万车主提供免提交保单服务。

    三、不断扩大警邮合作服务成效，提升群众满意程度

    通过警邮合作，服务渠道更多，办事效率更快、等待时间更短、服务水平更高，全面提升群众办事的体验感、获得感、满足感，取得高效服务群众和促进社会经济发展双丰收。

    （一）深化警邮合作，缩短群众办事时间。一是扩大网上办理业务种类。依托全市警邮合作网上服务，有效解决了部分车管业务不能网上办的问题，同时预约服务增加至55项，网上提交资料预审核，群众和企业提交资料大幅减免，比传统窗口办事模式节约近半天时间，极大节省了群众时间成本、费用成本；二是制牌业务下放。共同打造佛山号牌制作点，实现佛山市汽车号牌制作、邮寄发放一体化，已制作禅城、高明、三水区号牌超过6万副，群众领取号牌时间缩短1天；三是缩短机动车查验时间。通过智控“通道式”查验新模式，全程智能导办、智能调控，平均每辆车查验时间由原来2小时缩短到40分钟，群众办事时间缩短66%。

    （二）深化警邮合作，减少群众出行成本。一是警邮服务网点就近办。依托全市42个“警邮”服务网点深入中心城区和农村镇街便利优势，群众可就近办理驾驶证转入、机动车抵押等25类业务，年内提供服务28万人次；二是部分业务上门办理。依托“佛山警邮合作服务号”微信公众号，推出补换驾驶证、行驶证“线上预约、上门即办”的便民服务新措施。市民只需关注“佛山警邮合作服务号”微信小程序预约上门时间，警邮工作人员上门核实身份、收取资料，网办中心办结后，牌证直接邮寄到群众手中，真正实现群众办理业务“零跑动”。

    （三）深化警邮合作，促进社会经济发展。目前，佛山警邮合作进入快车道。不断深化电动自行车警邮合作模式，今年以来开展流动服务进社区、进企业200多场，办理上牌约10000多宗，全市累计注册电动自行车超过76万辆，既能有效减轻交警网点上牌压力，又能带动邮政公司复工复产和相关社会销售企业经济创收，实现多方共赢局面，有效促进社会经济发展。