一、2020年度本单位服务事项拓展情况：
（一）落实新冠肺炎疫情防控工作。制定完善疫情处置预案和常态化防控实施方案，组织全市80余家民政服务机构在疫情期间实行全员全封闭管理，实现了特殊场所、特殊人群零感染。组织对全市特困群众、困难儿童等民政服务对象的疫情防控工作，实现了全市散居的2256名民政服务对象零感染。
（二）加强兜底保障，落实精准救助，完善大救助体系。深入推进弱势群体关爱保护专项行动，建立专人定点联系到户制度，推动党员结对帮扶工作，进一步完善我市社会救助体系。完善我市最低生活保障分类救助政策，加大对残疾人和重大疾病患者的保障力度。持续提升社会救助兜底保障能力，全市城乡最低生活保障标准提高至1080元/人月，城乡低保补差水平不低于651元/人月；孤儿基本生活养育标准和事实无人抚养儿童基本生活补贴提高至2400元/人月；困难残疾人生活补贴标准提高至250元/人月，重度残疾人护理补贴标准提高至300元/人月。
（三）加强养老机构监管，提高养老服务质量，完善大养老体系。推动《佛山市养老服务体系建设提升三年行动计划（2020-2022年）》出台，进一步助推养老事业快速发展。圆满完成2020年民生实事培训养老服务从业人员5000多人次和建立农村留守老年人定期巡访制度等工作任务。
（四）健全关爱保护机制，提高保障能力，完善大儿童保障体系。完善困境儿童、农村留守儿童、智力残疾和精神残疾女童的救助帮扶政策。加强儿童档案规范管理，制定孤儿圆梦助学工程工作指引。推动事实无人抚养儿童纳入医疗救助“一站式”系统。全面落实儿童福利领域重大事项报告制度。全面落实儿童福利领域重大事项报告制度。开展儿童福利机构医疗服务能力调研。启动“护苗行动”， 依法维护女童人身权益，促进女童安全健康成长。
二、2020年度本单位服务举措创新情况：
打造项目品牌，推进精准帮扶，完善大慈善体系。印发《佛山市推动慈善事业高质量发展行动方案》。稳步推进凉山精准扶贫工作，实地调研扶贫项目需求、评估既往项目成效，推进脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接。持续推进创益合伙人计划等公益创投项目实施，受益累计达37885人。组织开展2020年“广东（佛山）扶贫济困日”、中华慈善日暨佛山市慈善月、“慈善文化进校园”等各类慈善活动。加强社会工作专业力量参与贫困群众脱贫能力建设，推进“双工联动项目”。引导和动员社会组织参与决战决胜脱贫攻坚，实施“党建+扶贫”项目。加大社工宣传力度，举办“岭南社工宣传周”活动，加强社工人才培育，预计2020年我市持证社工人数超14000人。推进社会工作服务站建设，新增镇（街道）社会工作服务站5个。加强对志愿服务组织的指导，规范志愿服务行为。截至目前，我市每百万人口标识志愿服务组织数超12个，实名注册志愿者达1205164人。
推进养老服务综合监管项目，实现养老机构巡察检查全覆盖。着力提升养老服务质量，针对性补齐养老机构短板和不足，鼓励指导机构创建广东省星级养老机构。截至2020年11月，我市共27家养老机构获评省星级养老机构。
三、2020年度本单位服务流程再造情况：
社会组织管理监督水平不断提高。做强社会组织党建工作，开展市级社会组织党组织党建考评，推进社会组织党建摸排和组织建设“双同步”工作。社会组织体系更为完善，2020年全市社会组织总数预计达7280个，其中市级社会组织1139个。扎实推进社会组织年报评估工作，全市性社会组织填报率达90%；开展社会组织等级评估工作，26 家市级社会组织获得3A以上等级。加强社会组织监督管理，开展专项审计工作，全面清理规范行业协会商会收费行为，深入推进社会服务机构专项整治。印发《佛山市推进社会组织参与社会治理工作实施方案（2020-2022 年）》。
基层社会治理取得新进展。做好正常离任村干部信息采集工作及资格认定工作。进一步改进和规范基层群众性自治组织出具证明工作。扎实推进扫黑除恶纵深发展，线索清仓办结。抓好乡村治理领域专项整治，全面落实“一十百千万”工作。
落实低收入群众临时价格补贴与物价上涨联动机制。预计全年发放补贴2108.52万元，惠及13.72万人次。探索完善低保渐退机制，巩固脱贫攻坚成果。全面排查重点对象9500多人，及时将因患新冠肺炎导致基本生活陷入困境的家庭和个人纳入临时救助范围。进一步提高集中供养水平，全市生活不能自理特困供养人员集中供养率达55.3%。加强分散供养特困人员照料护理服务，全面完成自理能力评估和照料护理协议签订工作。
四、2020年度本单位新技术手段应用情况：
落实婚姻登记全城通办，加强婚姻登记机关行风建设。组织经营性公墓年检，规范公墓建设和经营行为。持续推进殡葬领域损害群众利益突出问题专项整治行动。开展佛山市“四标四实”信息采集道路街巷信息核对工作，推进广州—佛山行政区域界线联检工作，加强地名文化宣传推广。