一、2020年度本单位服务事项拓展情况：
根据《广东省人民政府关于调整实施一批省级权责清单事项的决定》（广东省人民政府令第270 号）和《广东省人民政府关于取消和调整实施一批省级权责清单事项的决定》（粤府〔2020〕1 号）文件要求，2020年初，佛山市工业和信息化局新承接广东省工业和信息化厅29项行政权力事项，包括无线电、民用爆炸物品、监控化学品、技术改造项目等行政许可审批，进一步拓宽了我市企业办事渠道，提升服务便利性。对已承接事项，我局严格按有关法律法规的要求，在委托权限内实施，主动接受广东省工业和信息化厅的指导和监督，明确了受委托事项的办理标准、程序，编制和公开办事指南、办事流程图，实施效果良好。
二、2020年度本单位服务举措创新情况：
（一）结合推动企业有序复工复产工作，牵头开展企业暖春行动
企业暖春行动是佛山市每年3月定期开展的品牌活动。2020年暖春行动与推动企业有序复工复产紧密结合，市四套班子领导深入到企业，和企业家面对面交流，了解企业情况、解决企业问题。与2019年相比，调研组由16个增加到27个，调研企业数由67家增加到209家。通过12345热线、现场调研等形式，市级暖春行动所有工作组共收集问题412个，其中327个为涉及复工复产的问题，均全部办结。在推动企业有序复工复产工作中，我们突出重大项目、重点企业、规上工业企业，因地制宜、分类指导、分级负责、精准施策。建立了市、区、镇（街道）三级领导联系企业制度，市领导包干负责，组织抓好分管领域的复工复产工作；区领导分片包干，扛起属地责任；镇（街道）建立企业联络员制度，其中规模以上工业企业专人联系全覆盖，指导企业落实疫情防控要求，及时掌握企业复工复产中的困难和问题，第一时间帮助企业解决。
（二）积极推动防疫物资生产企业应急审批
根据《广东省药品监督管理局办公室关于重大突发公共卫生事件一级响应期间对医用口罩等防控急需用器械实施特殊管理的通知》（粤药监办许〔2020〕39号）、《广东省药品监督管理局办公室关于一级响应期间对医用口罩等防控急需用品实施特殊管理的补充通知》（粤药监办许〔2020〕42 号）、《广东省药品监督管理局办公室关于明确疫情防控所需第二类医疗器械应急审批备案有关事宜的通知》（粤药监办许[2020]65号）相关文件精神，佛山市工业和信息化局积极做好各辖区符合条件的企业转产口罩和办理生产备案工作。疫情期间，共推荐117家企业申请口罩、防护服、额温枪生产备案，其中58家企业成功申请备案；推荐81家企业申请二类医疗器械应急审批。以更好更快的行政服务，促进企业提供更多的合格防疫物资，为防疫防控工作提供了更有力保障。
三、2020年度本单位服务流程再造情况：
（一）开展减证便民情况。按照国家、省、市三级部署，多个事项取消了对申请人提交营业执照、相关证明材料、材料真实性声明要求。并同步做好政务咨询、政府信息公开、和网上对外服务平台信息调整等相关工作。
（二）电子证照建设情况。积极推动本部门业务系统与省电子证照系统对接，加大信息共享力度。
（三）优化办理流程情况。通过精简材料、“先审后核”，对原有的办事流程和办事要求进行改革，实现网上统一收件办理“扁平化”、“无纸化”管理。所有行政许可事项均绘制并公开办事流程图。
（四）精简规范办事材料情况。通过使用电子证照、探索“告知+承诺”办理模式、整合各类政务服务数据资源为群众办事提供方便等方式，技术改造核准、民用爆炸物品销售审批、无线电发射设备进关审批等多个事项取消了对申请人提交营业执照和材料真实性声明要求。
（五）缩短办事时限情况。结合2020年省级政府一体化政务服务能力第三方调查评估工作，我局继续加大优化力度，所有行政许可事项承诺时限均低于法定办理时限，占所有行政许可事项的100%，一窗受理率、网上可办率、全程网办率均达到100%，“事项即办程度”达到87.5%，事项平均跑动次数为0。
四、2020年度本单位新技术手段应用情况：
2020年，市工业和信息化局依托全市统一的“佛山扶持通”平台，实现2019年降低企业用电用气成本补贴项目、大工业企业变压器容量基本电费补贴两个项目手机扫码一键“秒报”，全程零材料、零跑腿、零接触。这是佛山市在深化“放管服”改革、优化营商环境方面全国首创的利企之举，是推进“数字政府”建设、深化大数据应用的一次成果体现，也是佛山在全国创新开展扶持政策标准化改革、探索补贴资金“秒报秒批秒付”模式所迈出的新步伐。通过利用互联网新技术手段，企业只需手机微信扫码，进入平台确认用电用气、银行账户等信息，即可一键“秒”报，无需提交任何材料。常态化疫情防控期间，企业“足不出户”就可指尖“秒办事”，轻松便捷享受政府扶持政策红利。通过“秒报”改革，最终实现扶持政策资金“零材料申报”，为企业群众提供全程“秒办”服务体验，大力推进营商环境优化提升。由于所有资料均在平台上进行审核及流程传递，大大减少了人工审核纸制材料的工作量，节约了人力成本。今年共有2395家企进行申报降低企业用电用气成本补贴，其中用电企业1237家，用气企业1158家，经审核，符合补贴条件的企业2376家，其中用电企业1228家，用气企业1148家，涉及补贴资金2.78亿元；共有3024家企进行申报大工业企业变压器容量基本电费补贴，经审核，符合补贴条件的用电企业共计2721家，涉及补贴资金1.63亿元。