趁着“双11”，她提前备好钱粮，抓住折扣血拼一番，却没想到遇上“假客服”，钱包竟赶在购物车前被清空……这是禅城公安最新发布的反诈网剧《白娘子网购传》中“白娘子”的遭遇。

11月10日，佛山禅城公安携反诈益联盟的志愿者们走进佛山创意产业园，开展主题为“备战‘双11’ 平安伴你行”的“阿sir话你知”直播互动活动，并发布反诈视频《白娘子网购传》，让群众轻松学会反诈知识，共同守护好钱袋子。

反诈视频《白娘子网购传》发布，吸引市民驻足观看。/禅城公安提供

据悉，《白娘子网购传》取材于网购诈骗类真实案件，由禅城公安警辅和反诈志愿者共同出演。故事以《白蛇传》这个经典IP为灵感，讲述了“白娘子”遇到“双11”网购节时，遇到“冒充客服退款”诈骗，被骗走了全部存款的故事。搞笑幽默的演绎方式，观众看完后都表示对“冒充客服退款”诈骗有了直观的了解。

当晚禅城公安还发布了首批反诈餐垫，并由民警和志愿者带到园区餐厅，向商家和市民派发。餐垫通过醒目的标语+图片的形式，展示“网购诈骗”、“冒充客服诈骗”、“收取会员解冻金”、“网络贷款诈骗”等4类双11期间多发的诈骗手法。

禅城警方根据真实案例设计的反诈餐垫。/禅城公安提供

民警向就餐市民派发反诈餐垫。/禅城公安提供

据统计，近一个月以来，禅城公安接报的诈骗警情中，以网购诈骗、冒充客服、快递理赔、刷单、网贷等诈骗类型较为多发。其中，又以网购抽奖、冒充客服、快递理赔最多，分别排在诈骗总警情的前三位。

11月9日，禅城市民陈小姐网购时，收到一个以前加为好友的网店导购员发来的“好消息”，称只要购物满666元，就可以获得7次抽奖机会，奖品是名牌包包。心动的陈小姐马上通过微信支付了666元，并连续抽中了7个名牌包。但获得奖品却需要支付约10%的税金，即10800元。陈小姐见机会难得，于是咬牙支付了，结果却被对方拉黑，共损失11466元。

反诈民警提醒，市民网购时可根据商品的普遍市场价格对比网上出售价格，同时与卖家进行咨询了解，尽量选择支持消费者保障服务的商品，未收到货前不确认付款，尽量不选择用即时到账付款或银行汇款的方式，并保护好个人重要信息安全。

当晚的活动还通过网络进行直播，让更多的市民群众能在双十一安全“血拼”。

常见网购诈骗手法：

1、“预售”骗局

“预售”是近两年“双十一”被普遍采用的营销方式，很多商家通过短信将新品预售信息发给老顾客，这给骗子提供了方便。不法分子以“预购”“限时购”“预先降价”等为诱饵，通过即时通讯软件或手机短信发送包含木马的链接。如果点开了，木马病毒就会植入手机窃取用户信息。

2、假“客服”骗局

“双十一”期间，一些不法分子便冒充客服，假借“所购商品出现了卡单、调单或交易失败等情况，若逾期处理，账户资金将被冻结”等理由，要求通过网银，或到银行ATM机前操作退款。事实上，这是诱骗网友将钱汇到骗子的账户中。也有部分不法商家会借此机会，以此欺诈客户。

3、“信用提额”骗局

不法分子冒充电商，以在“双十一”前提高店铺销量、信誉度、好评度为由，称需要雇人兼职刷单刷信誉。骗子为了骗取信任，开始会在约定时间连本带利返还，待网友刷的金额越来越大，骗子将以各种借口拒绝返款，甚至诱导网友继续刷单。

文/佛山日报记者郭美欢 通讯员李健斌