街坊张女士最近在天猫商城购买了一个储物柜，但是因为尺寸不合适，需要退货，不过就因为运费险的问题产生了疑惑。
张女士：
退货的时候，客服跟我说如果拒收的话，需要我支付130块钱退回去的运费，他们说这个也是物流公司收取他们的费用。
但张女士立刻就想到，购买的时候商家赠送了一份“运费险”，应该可以派上用场了吧？但没想到……
但这份保险的保额、理赔的条款和标准就没有详细注明，而从商家客服的回复来看，"对于大件家具，保险公司不会承担全部运费，只是承担他们的标准（部分）”。
那究竟运费险赔付金额的标准又是什么，为何和实际退货的运费金额不一致呢？记者也致电了天猫消费者服务热线进一步了解，但工作人员就貌似对运费险的业务不太熟悉。
天猫消费者服务热线客服：
它能赔付多少费用的话，不是由平台决定的，需要他们（保险公司）这边有一个具体的解决方法吧，运费险的服务，价格是不固定的。
电商行业业内人士齐先生：
如果是商家买的运费险，肯定是买得比较便宜的，买便宜的运费险，那肯定是不能赔到位的，这就是商家的问题。如果知道运费要100多元（商家）就要跟保险商量，运费100多买保险要买多少钱的。
记者也注意到，对于家私、家电等大件物品，天猫平台其实也是有“大件运费险”的，为的就是解决大件商品退货运费高的问题，赔付金额可达200元或以上。
根据中保协数据显示，2019年，退货运费险全年累计保单数量约150亿份，超过互联网非车险保单数量的50%。但记者也留意到，关于运费险的纠纷也非常多，在某网络平台上，记者就检索到6010条相关投诉，主要问题为运费险被取消、理赔不到位、保险公司拒赔等等。
商家就要以前告知消费者
退货产生的运费成本
这个双11，各位街坊退了多少货？