文/ 邓荣军

从9月中旬至12月底，顺德将持续深入开展全区网约车市场监管和非法营运车专项执法整治工作，通过实行“一案一策”精准治理，不断加大对市场执法监管力度，维护市场稳定、助推行业发展、提高服务质量。

网约车是“互联网+”时代下的优秀产品。网约车通过依托互联网建立的打车软件服务平台，实现了乘客与司机之间的信息互通，从而使司机快速接单，乘客快速打车，提高乘客出行效率，节约用户成本。

而在网约车迅猛发展的同时，也生发出了很多安全问题。随着“马甲车”、“21岁空姐深夜惨死网约车”、“女子打滴滴遭司机尾随”、“空车计费，双倍收费”、“网约车乘客遭性侵”等消息进入人们的视野，冲击着人们对网约车平台的认知和评价。

因此，对网约车进行监管不是否定网约车，而是让其走上规范化经营。而打击非法网约车，对于整个行业的发展，保护乘客的合法权益都是非常重要的一环。

此次顺德整治非法网约车，措施颇具震慑性。对于通过滴滴等网约车平台接单的车辆，要查司机是否有从业资格证，同时检查车辆是否有网约车经营许可证，只要缺少任何一个证件，都属于非法经营行为，将面临1-3万元的处罚。而对于不是通过平台接单的“黑车”，将处以5000元以上20000元以下的罚款。

市民对于非法网约车的危害要有足够的认识。非法网约车中，存在车辆安全性能不达标的问题，还有的是司机驾驶年龄不够，甚至曾有危险驾驶行为或处于实习期……这些会导致乘客的生命安全难得到保障，万一发生事故也难获得合理赔偿。

近年来，从颁发《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，到对网约车的专项整治行动，从对车辆标准的设定、对从业人员的条件限制，到设置细节化、场景化的安全快速反应机制，监管制度设计的一步步完善，一定程度上映衬出网约车领域所面对问题的复杂性和长期性。

对网约车进行规范化管理，对网约车驾驶员优化选择，保证驾驶员素质，加强监督管理，才能更好地提高网约车的服务质量，不管对乘客、司机、还是社会，都能得到更好体验。

网约车作为依托互联网迅速成长壮大起来的新业态，其完善同样需要经历一个过程，而将安全放在首位是人们的共识，也应成为行业的共识。

顾客选择产品时价格不是唯一的指标，让顾客满意的服务除了产品价值，还有服务价值、人员价值和形象价值等。同样，便宜的不加规范管理的网约车，肯定不能提供给乘客满意的服务。

因此，除了相关部门的严厉监管，网约车行业也应积极作为，减少安全隐患，提高从业人员的服务水平。这是网约车能够持续发展的基础。