佛山日报讯 记者宋世伟报道：9月28日，由中国企业联合会、中国企业家协会发起的2020年中国服务业企业500强榜单正式出炉，佛燃能源集团荣登中国服务业企业500强榜单第472位，较去年的第493位上升了21位。

据介绍，成立20余年来，佛燃能源时刻把安全责任、工程质量、服务品质担在肩上，致力于提升佛山及周边区域的天然气利用水平。佛燃能源高级副总裁殷红梅向记者介绍，为提升客户满意度，公司不但开设了24小时客服热线，还主动根据用户用气过程痛点，推出“e网通”智能客服移动综合平台，简化客户服务中的流程环节，让用户“一次也不用跑”，即可一键办理燃气业务。据统计，仅疫情期间，用户通过“e网通”办理燃气业务便高达43万次。

值得一提的是，除了做好品质服务外，佛燃能源近年来还深入挖掘用户需求，助推企业转型升级。

其中，为推进佛山陶瓷行业转型升级，加快生产技术创新和清洁能源替代，佛燃能源于今年7月27日举办了“煤改气十条”暨“绿色能源贷”发布会，为陶瓷企业推出包括节能改造、金融服务、资本合作等在内的“一揽子”服务措施，借此缓解疫情对陶瓷行业等实体经济带来的融资难、融资贵等问题。

“这份荣誉对我们是认可，同时也意味着沉甸甸的责任，将激励我们进一步做好品质服务。”殷红梅表示，公司将持续践行“汇聚清洁能源 共创美好明天”的企业使命和“正心聚气承安共生”的核心价值观，秉承“心相连 气相通”的服务理念，不断创新服务形式、提升服务水平，推动企业高质量发展。