佛山日报讯 见习记者张菲菲 通讯员曾翠报道：国庆、中秋“双节”8天长假将至，不少市民已提前在网上预定酒店、餐券和景点门票。佛山市消委会提醒市民，在优惠的网络票券面前，谨慎选择购买。

“只需9.9！视觉味觉双重盛宴……”网络平台上，不少公众号以“限时限量”“最大优惠”等字眼吸引消费者注意。

日前，市民黄小姐在某公众号看中非常优惠的自助餐券，她致电该酒店确定有库存、可预约后订购了餐券。然而在平台预约用餐的时候却显示预约已满，票券无法使用。酒店表示需要通过平台客服进行退款，平台在线客服却多次断线，无法退款。

市民梁小姐近日在网络平台购买了3张顺德某水上乐园的全天票，只使用了其中两张。她当场询问检票员得知另一张票可以退，但是在平台上申请退款的时候被告知“一笔订单多张票不支持部分退款”。梁小姐说，她买票时只看到“未用随时退”和“过期自动退”，没有注意到其他条款。

市民梁先生在公众号上购买佛山某餐厅价值138元的电子优惠券，逾期没有使用。他在退款的时候被扣除原价20%的“违约金”，梁先生表示，产品的详情页没有写清楚逾期不使用要扣除违约金。

留意网络售票平台的退改规则。受访者供图。

网络票券优惠力度大，潜在的消费陷阱却不少，如票券使用规则明示不清，购票后无法使用或者被限制使用；退票规则严苛，平台拒不履行退改签责任或设置明显不合理的售后服务限制条件等。

禅城区消委会律师顾问团杨志坚律师认为，即使售券平台恶意拖延、拒不配合，消费者也可直接请求商家办理退款手续，不论商家与售券平台内部是基于何种法律关系进行合作，都不应拒绝消费者的退款请求。售券平台也不能因为其出售的是购物券而非实物，就认为自己无须开设售后专线、完善退款流程。

佛山市消委会提醒广大市民，“双节”长假愉快且安全有以下三招：

一是消费前仔细了解。网络上的优惠消费券良莠不齐，市民购买前应认真阅读宣传材料上的优惠条款、使用条件，尤其是退、改票条款，如有不明确之处要及时与平台客服、经营者沟通。

二是选择正规渠道购买。市民应尽量选择官方网站或知名度高、口碑较好的网络平台进行购票。同时注意截取票券相关介绍页面、支付记录页面、聊天页面等作为消费凭证。

三是充分沟通及时维权。使用票券过程中如果发生消费纠纷，消费者应理性地与商家协商沟通，协商无果则及时向经营者或第三方交易平台所在地的市场监督管理局或消委会投诉。全国12315平台（网站或者微信小程序）和12315热线电话为消费者维权保驾护航。