“红棉公园地板松动，砖块间隙过大，行人容易扭脚，存在安全隐患。”9月21日下午，九江镇人大代表中心联络站内，居民邓先生正在向人大代表反映问题。

 “邓生，你反映的这个问题我们会及时反馈给镇相关部门，我们也会在第一时间将反馈结果告诉您。”联络站内，镇人大代表谭洁平与联络员一道，对群众反映的问题进行登记、汇总、报送。

谭洁平参与接访活动，对群众提出的问题认真记录。

“当场可解决的问题，当场解决；当场不能解决的，先做好解释工作。”谭洁平介绍，联络站每月安排一次代表接访、走访群众活动。每个接访日，都有2至3名人大代表到联络站参与接访活动，对群众提出的问题认真记录，探讨问题的症结所在，把群众诉求落到实处；每季开展一次特色主题、调研视察活动。从原来的坐等群众上门反映问题，变为主动“走出去”收集群众意见和建议，更好发挥代表主体作用。

“今年受疫情影响，3月2日起全镇中小学生开始线上学习。联络站意识到辖区内的困难学子在家上网课可能存在困难，立即组织人员以网格为单位进行排查，收集困难学生家庭对设备和网络的需求。”谭洁平说，经过了解，共有7户困难家庭需要电脑，其中2户家庭同时需要报装网络，于是立即召开驻站代表会议，动员代表寻找资源为困难学子解决困难，最后联系了社区热心企业家中元创新科技有限公司张伟强先生出资购置电脑，并帮忙报装网络设备。经过数日筹备，在3月5日下午，将7台爱心电脑送到辖区困难学子家中，解决了他们线上学习的后顾之忧。

九江镇人大代表、儒林社区党委副书记谭洁平

“村级人大代表联络站的建立，拓宽了人大代表与群众的沟通渠道，畅通了民意表达的‘快车道’，发挥了代表倾听民声、反映民意、集中民智、为民代言的作用，同时也提高了建议和议案的质量，为村民排忧解难，把问题化解在基层。”谭洁平介绍，今年以来，该村级人大代表联络站已经接到群众反映的关于生活污水、路灯损坏、卫生黑点整治等15个民生问题，这些问题都及时得到落实和反馈。

文/图 珠江时报记者 朱明菲