9月9日上午，佛山平安人寿客户张先生的孩子不慎摔倒，导致手部受伤，需住院进一步治疗。张先生紧急办理了住院手续，并缴纳住院押金两万余元。获悉客户出险后，佛山平安人寿代理人立即协助客户报案并提供预赔服务。只需上传押金条、身份证、银行卡、住院床头卡等照片材料，当天下午9450元预赔款就转账至张先生银行卡中。
这是平安人寿在继“闪赔”“重疾先赔”“免收材料”等爆款服务之后，推出的又一重磅创新理赔服务——“智能预赔”。该服务打破了传统理赔需要客户出院后申请赔付的模式，将赔付环节前置到住院治疗中，符合条件的客户在治疗过程中即可获得部分理赔金，缓解就医经济压力，让客户更加安心、踏实地治疗。
与此同时，依托平安科技平台和大数据模型，“智能预赔”服务可以实现流程线上化、智能化，客户只需通过手机在线操作，即可实现智能预赔，不受时间和空间的局限。
作为平安人寿的一项创新服务举措，“智能预赔”在佛山平安人寿上线后，获得了客户一致好评。截至9月10日，智能预赔服务上线仅三周的时间，佛山平安人寿已累计为25名客户提供了智能预赔服务，预赔金额4.07万元。
随着智能预赔服务的推出，平安人寿构建以闪赔和预赔为核心的立体化理赔服务体系，提供从客户出险到赔付的全流程专业服务，更加精准高效地满足人民群众的保险保障需求，实现普通医疗就诊可智能“预赔”，重疾确诊可“先赔”，联网医院可“快赔”，自助APP申请可“闪赔”。（珠江商报记者林翠媚通讯员柯晓敏、揭铭艳）