热门事项办事窗口前总排长队？别担心，“潮汐窗口”帮您缩短等候时间。记者今日获悉，区行政服务中心近期创新推出“潮汐窗口”，根据业务高峰期设置“潮汐窗口”开关，及时满足群众办事需求。

“潮汐窗口”，是一种针对办事大厅人流低谷期、高峰期差异较大，通过临时增设服务窗口及办事人员，分流办事群众，减轻窗口压力，加快办事效率的创新举措。今年以来，高明区行政服务中心已先后在自然人业务大厅和企业登记综合服务大厅设置了“潮汐窗口”。

中心三楼的企业登记综合服务大厅，办事员在“潮汐窗口”上熟悉业务（佛山日报记者李祥锐摄）

“自然人办事大厅的‘潮汐窗口’，设在进门边的1号位上，由前台轮岗的接待员提供服务；而企业登记综合服务大厅的‘潮汐窗口’，则设置在大厅转角位置，由同层其他办事大厅的工作人员支援。”区行政服务中心工作人员介绍道。

据悉，当窗口人流量突然增大，现场排起长队时，区行政服务中心就会开启“潮汐窗口”，支援人员到岗后，将像其他同类办事窗口一样，帮助群众把关材料，现场指导并提供政策解读和疑难杂症问题解答服务。

临时支援“潮汐窗口”的工作人员，对相关业务熟悉吗？答案是肯定的！区行政服务中心工作人员介绍，在一楼前台担任接待的工作人员，本身就是自然人业务大厅的轮班人员，业务精熟自不用说；而三楼的企业登记综合服务大厅和企业经营许可服务大厅，近期正在开展业务员交叉学习，两边的办事人员都已基本掌握对方的办事流程和注意事项，关键时候顶上没问题。

不过记者了解到，由于疫情影响，办事市民数量相比以往有所减少，截至目前，新增设的两个“潮汐窗口”中，只有位于自然人办事大厅的窗口曾经启用过几次，而企业登记综合服务大厅的“潮汐窗口”，目前仍未开启。

区行政服务中心工作人员介绍，随着疫情影响渐渐过去，办事人流逐渐加大，接下来，他们将继续推动不同大厅间的交流学习，短期内首先争取打通企业登记大厅和企业经营许可大厅的藩篱，使这两个大厅的业务能够互办，减少群众办事时间。

除“潮汐窗口”之外，记者今日还了解到，为构筑安静的办事环境，今年区行政服务中心也创新推出了大厅“无声叫号”服务，叫号信息都通过微信推送至办事人手机，不再喇叭广播，市民办事时可留意。

文/佛山日报 记者李祥锐

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