监控室内问题记录不及时、B区内车库有一监控器被树叶遮挡、小区内10栋侧门监控器画面波纹明显……9月6日上午，穿着志愿服的狮山镇罗湖社区长信银湾小区楼长们，联同小区物业工作人员等花费了一个多小时时间，一边巡逻整个小区的角角落落，一边细心地将所有发现的问题一一记录在了《长信银湾小区花园志愿巡逻活动记录表》上的“情况简述”一栏，并督促相关单位尽快解决问题，为小区居民营造安全生活的环境。

对于生活在城市中的人来说，社区环境是无法回避的话题。一个环境清幽、睦邻友好的社区环境，是每位居住者对所居地的美好向往。想要拥有一个健康有序、公共环境维护得当的社区，离不开对社区的治理，在这个过程中只靠社区或物业工作人员是不行的，只有社区居民共同努力才能建设一个良好的社区。为提升基层党组织政治功能和组织力，罗湖社区通过在每个楼房设无职党员楼道管理岗（楼长），带动热心居民参与楼长自治，并定期开展楼长志愿巡逻服务，在党建引领下，依靠居民及时发现小区治理问题，提升小区自治程度。

楼长与物业工作人员巡逻结束后合影。

搭建平台

已有3个小区开展巡逻服务

在《长信银湾小区花园志愿巡逻活动记录表》上，记者发现“情况简述”一栏的后面就是问题的“处理形式”，上面也清楚写明了相关合作单位的回复的处理方案、时间等，让被发现的问题得到及时修正。

主题准备、会议分工、开始巡逻、记录问题再到开展会议对发现的问题进行讨论获取反馈，这是每一次开展巡逻服务的流程，这个流程也保证了楼长志愿巡逻服务发现的问题得到有效解决。长信银湾小区楼长两年前开始开展恒常楼长志愿巡逻服务，每月都会提供一到两次巡逻服务。“小区的问题减少了，也让我们更有安全感了。”居住在长信银湾小区的黄婆婆说道。

志愿者与物业工作人员正在登记发现问题。

据介绍，罗湖社区的楼长志愿巡逻服务起始于2019年，它在长信银湾小区、龙光·君悦龙庭小区等试点小区里由小区党支部、党员牵头，以小区楼长志愿者队伍为主力，联动小区物业管理人员等在小区内开展具有针对性的巡逻服务，发掘、记录小区问题，并与物业达成合作意识，共同促进小区问题及时发现、有效解决。今年6月，在罗湖社区党委的带领下，尚观嘉园小区楼长团队也加入小区楼长志愿巡逻服务中，成为社区内第3个开展恒常巡逻服务的小区。

据介绍，目前3个小区开展的相关巡逻主题包括：楼宇电动车安全、小区充电桩安全、小区安全消防设备巡查等，并通过与物业进行合作等，相互配合共促小区问题的缓解。根据社区的相关数据统计，通过小区楼长志愿巡逻服务而得到缓解或解决的小区问题超过105个，其中涵盖小区公共环境卫生、小区公共安全、小区公共设备等多个方面问题。

楼长们正在巡查小区监控点。

党建引领

小区楼长促进社区自治发展

罗湖社区是一个占地3.3平方公里、常住人口超过8万人、有15个小区以及345栋散楼的一个“大社区”，推动社区自治是实现社区长效管理的有效办法。为此，罗湖社区统筹推进“微治理”，积极撬动社区的自治力量。

组建志愿者服务队是“微治理”的内容之一，在推动楼长志愿服务开展的过程中，罗湖社区前期以龙光·君悦龙庭小区和长信银湾为试点小区，通过党员带动逐步培育出楼长队伍并以楼长队伍为平台，逐渐发展出楼长季度议事会议、楼长小区志愿服务巡逻等。

龙光·君悦龙庭小区共有25栋楼房，注册备案的楼长却有36人，而且其中党员占到了18人。龙光·君悦龙庭小区党支部党员、邻里中心主任江中生从2018年就开始担任小区楼长了，作为党员的他与其他党员一齐经常在小区楼长队伍开展活动时主动带头，激活队伍活力，提升楼长团队的凝聚力。

楼长志愿者巡逻后与物业工作人员开展沟通会议，共谋小区问题解决对策。

“恒常巡逻服务开展以来，居民对我们也越来越熟悉了。”江中生表示，现在邻居们发现问题，还会主动找到本栋楼房楼长进行反映，因为他们相信楼长可以很快将问题反映给相关部门，并监督解决。江中生也表示，他将继续发挥党员带头作用，为小区营造更舒适的居住环境。

小区楼长团队开展志愿巡逻服务一方面维系楼长团队的发展，另一方面推动了小区问题缓解或解决，有效地促进小区治理的发展。如今，罗湖社区的尚观嘉园小区也加入其中，发展出楼长巡逻服务，让更多居民实现社区问题“依赖解决”到“自主解决”的转变，鼓励居民认识到参与的力量。

在未来，罗湖社区还将继续完善试点小区的楼长志愿服务项目，发展更多的小区楼长队伍，动员更多小区居民力量，促社区优质发展。

文/图 珠江时报记者 彭燕燕 通讯员 李凯莹