1、接到自称电商平台客服电话，切勿轻易相信，第一时间通过平台官网、电话核实真伪；

2、切勿将个人信息、银行卡账号密码、验证码等提供给“客服人员”，更不要按照对方指示操作；

3、如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保留证据，并立即拨打110报警。