今天上午，全市群众诉求服务平台建设现场推进会在高明区举行，高明区群众诉求服务中心正式揭牌运行。这是佛山营造共建共治共享社会治理格局的先行先试之举，为全市乃至全省构建群众诉求服务体系建设，提供了可复制、可推广的“高明模式”。

高明区群众诉求服务中心揭牌仪式

调研指导荷城街道群众诉求服务中心和北哥调解工作室

建设群众诉求服务体系是我市贯彻落实中央、省委完善矛盾纠纷多元化解机制，推动市域社会治理现代化建设的创新举措，也是维护社会大局和谐稳定，营造我市共建共治共享社会治理格局走在全省前列的重要部署。

高明区作为构建群众诉求服务体系先行区，围绕完善矛盾纠纷多元化解机制，将“整治解决群众诉求不及时、不到位问题”纳入“不忘初心、牢记使命”主题教育专项整治，创新推进基层社会治理“一张网”建设，搭建服务平台，架起主动解决群众诉求的“连心桥”。

以“群众诉求+网格化”为理念，构建多元化解诉求服务体系；以“群众诉求+信息化”为导向，打造“网上枫桥”社会治理模式。

建立“1+3+X”群众诉求服务运作机制，构建以区群众诉求服务中心为总平台，区诉前和解中心、区公共法律服务中心、区信访诉求服务中心为分平台的高效协同的诉求服务新体系；整合链接区社会综合治理指挥平台、全国综治视联网、省市综治9+X信息系统、市社会综合治理云平台、市诉求服务信息平台、“高明通”政民互动平台等信息化系统，打造横向链接各职能部门，纵向打通市、区、镇、村、网格的5级诉求服务新格局；统筹线下实体化窗口和线上智能化平台，实现群众诉求“一门”“一地”反映、“一站式”“一条龙”解决，有效形成了“群众有所呼、部门有所应”的群众诉求服务新气象。

去年以来，全区共受理各类诉求事项16769件，累计办结16754件，办结率高达99.91%，超九成的诉求事项和矛盾纠纷在网格内直接解决。

本次会议总结推广我市群众诉求服务体系创新经验，并动员部署下一阶段工作。副市长陈小坚出席会议并讲话，省委政法委二级调研员陈雪梅到会指导，市委政法委副书记梁广敏作了工作通报和部署，高明区委副书记徐舟作了工作汇报。会议由市委副秘书长严冰主持，市中级人民法院院长赵菊花、市直机关和五区相关领导参加了会议。

会议现场

省委政法委二级调研员陈雪梅肯定了我市群众诉求服务平台建设成效，勉励佛山继续发扬改革创新精神，坚持系统思维、坚持问题导向，努力创造更多类似于群众诉求服务体系的创新项目。

副市长陈小坚在肯定市、区两级群众诉求服务平台建设成效的同时，提出了“四个进一步”的工作要求。

一是进一步提高思想认识。从推动共建共治共享社会治理格局走在前列、推动更高水平平安建设、推动我市争当高质量发展领头羊的高度思考问题、谋划工作、狠抓落实。

二是进一步加快工作进度。提升社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。

三是进一步完善工作机制。重点完善社会力量参与纠纷化解工作机制、诉求援助机制和社会心理服务体系和危机干预机制。

四是进一步落实工作责任。市、区、镇（街）各部门团结协作，为群众分忧解难。

陈小坚强调，构建群众诉求服务体系是一项民生工程，更是一项“民心”工程，要发扬持续作战精神，强化担当、攻坚克难，全力打造完善、便捷、高效群众诉求服务体系，打造佛山版的“网上枫桥”，为推动我市在营造共建共治共享社会治理格局走在前列作出新的更大贡献。

下一步，高明区将紧扣“打造珠三角最安全区域”工作目标，以党建为引领，以信息化为手段、以基层善治为保障，健全矛盾纠纷多元化解机制，依法依规稳妥解决群众合理诉求，及时化解各类苗头性、倾向性矛盾纠纷，实现基层治理的扁平化、规范化、信息化、精细化，为实现佛山市在营造共建共治共享社会治理格局走在全省前列，争创全国市域社会治理试点合格城市体现高明担当、创造高明经验、作出高明贡献。

编辑：高明政法微信编辑小组

长按下面图片，识别二维码，即可关注“高明政法”微信公众号