由于新冠疫情影响，为减少人员聚集，南海区各级行政服务中心严格落实防控要求，适当调整预约号源，并对原现场办理的事项调整至全预约办理。

为满足疫情期间企业、群众办事需要，今年以来，南海已先后推出了262个“不见面审批”事项和683个“最多跑一次”事项，引导企业、群众选择“南海政务通”微信公众号、“南海民声”服务热线、窗口咨询电话、粤省事等平台进行咨询和办事，以网上办、邮政办、预约办为主，现场办为辅，尽量减少现场办理次数。

同时，通过开通求助电话、现场登记分批办理、动态增人增窗增号源等方式为办事需求迫切的群众提供帮助。

随着全面复工复产，企业、群众办事需求显著增大，部分热门业务预约更是爆满。为满足办事需求，解决预约难的问题，南海区迅速组织相关部门及镇街行政服务中心进行研究，在做好疫情防控的大前提下，再推一批便民举措。

增加周六办事服务

自5月30日起，南海区已在各镇（街道）行政服务中心提供户政、不动产、税务业务周六对外办事服务，注册登记类业务也于6月13日起提供周六办事服务，将逐步推进满足了群众的办事需求。

优化预约机制

1、增加短信验证。同一个微信号加挂过5个或以上的身份证后，预约操作则需进行短信验证。

2、鼓励实名认证预约。通过人脸识别认证的市民可确保拿到预约号。通过【南海政务通】微信公众号预约时，若5个工作日内的号源已被约满，则自动开放下一轮5个工作日的号源供已实名认证群众进行预约（下一步将逐步实现其他预约方式的实名认证环节）。

3、增加多种预约途径。近期将在南海通APP以及佛山南海通小程序上增设预约服务。

4、增加紧急办事智能申请功能。对于商事登记等业务办理较为紧急的情况，将开发加急申请功能。

5、加强对非法抢号行为监管。加大对预约号源的监管，不断优化机制和系统。一经发现非法抢号线索将积极联系公安部门介入。

加快推广网上办事

借着南海区推行“扁平化改革”的契机，南海区将组织各级各部门进一步优化审批流程，加快推广网上办事。

多种途径预约政务办理

目前，南海已有多个渠道可预约政务业务办理

①【南海政务通】微信公众号；

②【佛山南海通】微信小程序和【南海通】app也将上线预约功能；

③拨打【南海民声服务热线】81812345；

④登录南海区人民政府网；

⑤“市民之窗”自助服务终端进行预约。

文字|佛山日报记者崔艺文 通讯员：南海区行政服务数据局、南海区行政服务中心