▍沥雄社区小档案

现状：沥雄社区位于大沥镇中心，约2.1平方公里。这里有1个金融商贸区、6个住宅小区、超过60幢楼宇。常住人口约3万人，其中大部分为非户籍人口。

经验：结合防疫形势，沥雄社区党委设置了“1+1+N”齐心战疫社区服务策略。第一个“1”是指坚持1个核心，以党委统筹引领为核心；第二个“1”是指坚定1个目标，以打赢疫情防控攻坚战为目标；“N”是指创新N种疫情防控工作手法。通过分层分类精准服务，沥雄社区以“面线点”多维度助力基层抗疫。

大沥镇沥雄社区战疫经验稿。通讯员供图

单体楼众多、人口结构和需求复杂……这是不少城市社区在新冠肺炎疫情防控工作中面临的共同难题。如何用妙招化解？大沥镇沥雄社区用行动写出了自己的答案。

疫情之下，本已有着丰富社会治理经验的沥雄社区，以党委统筹引领为核心，充分发挥构建社区社会动员体系的优势，有重点有层次地推进多维度创新服务，创新多种疫情防控工作手法，以“面线点”多维度织密防控网，带动社区各群体上下齐心战“疫”。

面：冲锋一线战场 全面构筑严密防线

疫情发生后不久的一个雨天傍晚，沥雄社区国华新都小区的车库入口排起了长长的车龙。一位业主拍下的现场视频引起了国华街坊会微信群里的讨论。“针对这个问题，我们可以做点什么？” 群里的沥雄社区党群服务中心工作人员引导说。 “可以发动小区志愿者参与进来。” 街坊会成员原哥迅速地回应。

原哥是国华街坊会的一员，也是一名党员志愿者。他率先报名加入志愿抗“疫”行动，还从家里拿出口罩、护目镜、橡胶手套等防护物资支援。渐渐地，这支业主志愿队伍吸引了越来越多业主加入。一些往常对防疫工作不理解的业主，也慢慢把心中原有的抱怨化为了支持和配合。

发生在国华新都小区的这个小故事，正是沥雄社区在疫情期间群防群治的缩影。地处大沥镇的中心城区沥雄，辖区内除了6个封闭小区外，还有23幢没物业管理的单体楼、9条四通八达的内街道路以及2个密集型自建房式的居民街巷。这样的现状，给沥雄带来了极大的防控压力。

因此，在疫情初期，沥雄社区党委就及时进行全面部署安排。社区以网格化管理的模式，撒网式、全覆盖式安排布局，为过往的居民办理临时出入证、测量体温、登记信息、排查外来人员、宣传防疫知识等，同时对居家隔离者做足跟踪和服务。

然而，仅靠社区工作人员，难以承担起如此庞大的工作量。因此，沥雄社区联合物业管理部门和老旧社区自管小组，密切关注疫情发展动态，发动一切可利用资源严防严控。很快，社区物业公司、社工、街坊会、党员先锋、各方志愿者……多方力量汇聚在一起，为沥雄全面构筑了一道严密防线。进入2月中下旬，随着各企业陆续复工复产，沥雄社区党委书记谢彩华也带领着这些各方力量，为辖区的商铺、企业提供指导和服务，助力企业顺利复工复产。

沥雄社区党委书记谢彩华慰问防疫一线工作人员。通讯员供图

线：持续连心居民 安心居家宅而不慌

“三角梅需要有阳光充足的环境，虫害较少，松土换盆后要浇水，水要浇透，一个月后才施肥......。”最近，年过六旬的伟叔通过沥雄的微信公众号，为街坊们上了一节养花“网课”。作为沥雄社区的养花达人，他受到社区的邀请，在社工的帮助下拍摄了一段六分多钟的视频，为社区居民分享三角梅的种养技巧。

伟叔分享知识的平台，正式沥雄社区幸福院品牌项目——“爷爷奶奶一堂课”。这个项目已经举行了数年，旨在发现长者们的特长并鼓励他们分享知识，让他人受益之余更提升了长者的自豪感和自我效能感。在疫情期间，这个项目更是发挥了更多的作用，让居民在宅家抗疫时，也可通过分享或获取各类生活知识，来调节无聊压抑的情绪。

2009年，当“社工”的概念在社会上还不太为人熟知时，谢彩华和她的团队便抓住南海政经分离的改革契机，以社区为主导引进社工服务，成为了大沥乃至南海较早有社工服务的社区之一。后来，沥雄社区又开始尝试打造“党员志愿者+社工+社团”的联动服务模式，开展了全方位、多层次的志愿服务活动，推动志愿服务往项目化、品牌化发展。

打下了这样的基础，在面临疫情期间如何做好居民的“大考”时，沥雄社区有条不紊地写出了优秀的答卷。上述“爷爷奶奶一堂课”活动，正是由驻社区社工发动的。在切实做好全面防控的基础上，沥雄社区充分运用党群服务中心的原有资源，做好居民的“心连心”服务。一方面及时关注居民疫情期间的情绪状态，进行心理情绪排解及疫情情况咨询解析，正确引导舆论；另一方面通过多元创意的社会服务形式，积极引导居民落实居家防疫倡议及丰富居家生活，齐心协力发挥抗疫正能量。

点：关注重点对象 传递能量与温暖

“真的非常感谢，你们为我们解决了一个大难题！” 2月中旬的一天，看到妈妈终于更换了新的胃管和尿管，沥雄社区居民冯先生放下了心头大石，对社区工作人员和南海区第五人民医院的两位护士由衷地感谢。

冯先生的妈妈已经60多岁了，因为意外骨折和中风等原因，已经瘫痪在床两年多。“她的胃管、尿管都过期了，家里只有我一个人照顾她。但是我身体不好，不能背她下楼去医院，也怕到外面会交叉感染。”无奈的冯先生找到了沥雄社区求助。在社区妇联主席黎艳坤等人的陪同下，区五院的两位护士很快就上门服务，于是便有了上述的致谢一幕。

除了基础性的全方位“面”上前线防疫工作、多元化的“线”上连心居民服务，沥雄社区党委和中心社工还考虑到重点群体的具体化需求，并以“点”上的特色服务进行回应，关怀抗疫战士和重点长者，传递社会正能量。如组织“致敬我心中的英雄”儿童绘画比赛，组织各方力量为周边医院医务工作者、环卫工人送上“爱心园”蔬菜，为通宵驻守一线的工作人员送上爱心早餐等。

沥雄社区志愿者采摘爱心园蔬菜，准备送给有需要的群体。通讯员供图

此外，社区工作人员还对所有重点长者和特殊家庭开展全覆盖式电访摸查，了解他们的身心状况并给予及时的支援，更叮嘱有任何需求都可以来找社区党委。以群众的需求为立足点，沥雄社区通过精准服务，暖了居民的心。

文/珠江时报记者 李翠贞

通讯员/关艳娟 冯锦贤

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