据媒体报道，近日，佛山交通运输部门对佛山汽车站前秩序进行整治，设置出租车候客专用车道，安装执法摄像头，查处违法拒载的出租车。今年以来，佛山印发了《关于深化佛山市出租汽车行业“文明服务九大提升行动”的通知》，开展出租汽车行业基础设施提升、服务模式创新、运营服务规范等专项行动。各项措施实施以来，受到广大市民和乘客的普遍好评。

出租车行业是城市窗口行业，打车不仅是一次短暂的出行，也是一次体验城市文明程度的机会。试想，当一位初次来佛山的游客从车站走出，坐上出租车，看到车内环境整洁、司机热情友善，马上就会对这座城市形成良好的第一印象。反之，不良的口碑则会被游客“带回家”，对城市的整体形象造成负面影响。

近年来，佛山出租车行业涌现出不少拾金不昧、见义勇为等好人好事，但也存在一些拒载、故意绕道、违规拼车、宰客等乱象，影响了城市形象。有关部门对出租车行业开展规范化管理和文明提升行动，应以促进行业整体素质提高为出发点，多措并举。例如，可定期组织企业负责人开展专题教育培训和服务承诺活动，倡导全社会监督出租车行业文明服务；对违规驾驶员进行教育和惩罚，建立黑名单制度等。

同时，每一位“的哥”“的姐”都是佛山的城市形象代言人，有责任以身作则，躬身实践，打造文明城市的“流动名片”。出租车师傅应做文明的示范者，营运中不议价、不拒载、不违规拼客、不接打电话、保持整洁的车容车貌；应做文明的监督者，对乘客在车上吸烟等不文明行为，要善于、敢于说“不”；应做佛山的讲解者，尽己所能向乘客展示佛山的城市故事和文化底蕴，让外地游客更好地了解佛山、喜爱佛山。

文明交通是城市的一张名片，而出租车文明是构建文明交通的重要环节。作为出租车师傅，从一个动作、一个微笑做起，为乘客提供优质的服务；作为乘客，对司机师傅的付出报以尊重和感谢——相信只要我们共同努力，出租车一定能成为佛山这座全国文明城市的“代言人”。

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