“帅哥，美女，健身吗？办个卡呗？”

走在街上，相信很多人都听过这样的推销。日常生活中，不少商家为了吸引消费者进行消费，会通过推出优惠年卡、充值卡等手段进行宣传。

BUT预付式消费纠纷高发充卡需谨慎哦！

2017年至2019年，佛山法院一审受理服务合同纠纷1431件，其中约9成案件涉预付费式消费合同纠纷。预付式消费模式对于促进销售增长、刺激消费市场和经济发展发挥了积极作用，但从案件反映情况来看，消费者风险意识有待提高，进行预付式消费需谨慎。

涉健身、美容整形案件占比超9成起因基本相同

据数据显示，涉预付式消费合同纠纷呈现出纠纷涉及行业相对集中、起因基本相同、涉案人数较多、个案标的金额普遍较小等特点。

纠纷集中多发于服务消费领域，近年来在私教健身、美容整形等“网红”行业集中爆发，2017年至2019年，佛山法院受理的此类案件中，涉健身公司、美容整形的案件，占同期此类案件收案量的90%以上。引发纠纷的主要原因为商家迁移店址、关门停业或健身教练等人员跳槽，导致消费者无法继续接受服务，该情形引发的纠纷占此类纠纷的90%以上。

案件反映四大问题

从对此类案件进行审理的情况来看，可以反映出以下几点问题：

未签订书面合同。涉案商家在销售预付消费卡时，基本均未与消费者订立书面合同，对服务内容、项目金额、使用期限等均无明确的书面约定。一旦发生纠纷，消费者往往难以对商家的承诺、具体的消费金额等内容予以举证证明。

涉嫌设置格式条款引争议。在商家和消费者订有书面合同的情况下，大多是由经营者提供格式文本，合同中包含有“本店享有最终解释权”等格式条款。商家认为该类条款系双方真实意思表示，应按约定履行；消费者则认为该类条款限制和损害了其合法权益，应属无效。

权利承接常不明。一方面，部分商家的经营者经历多次变动，使案件事实查明、责任主体认定存在一定难度。另一方面，商家的营销人员为吸引消费者，超出协议内容口头允诺现象普遍，但相关人员跳槽、离职后，相关情况则难以查明。

老板跑路涉嫌犯罪。部分商家在停止营业前依然对外出售储值卡吸收资金，更有部分不法商家将储值卡或会员卡异化为融资工具，以骗取钱财为目的推行预付式消费，得手后卷款跑路，可能涉嫌非法吸收公众存款、集资诈骗等违法犯罪。

商家缺乏依法诚信经营意识消费者自我保护意识薄弱

该类纠纷频发，主要存在几大原因。首先，商家缺乏依法诚信经营意识。预付式消费是否能完整享受商品或服务，很大程度取决于商家的诚信程度。然而部分涉诉商家存在信息披露不全面、突然停业卷款失踪等不诚信行为，严重侵害消费者的合法权益。

其次，就是消费者缺乏自我保护意识。很多消费者风险意识淡薄，在未充分了解商家经营资质，未认真阅读合同权利义务条款的情况下，盲目充值办卡。部分消费者对书面证据收集、固定的意识不强，纠纷发生后，难以有效举证，导致难以维护其权益。

如何避开预付式消费的“坑”？

消费小tips

在预付费消费时勿盲目贪图套餐、折扣等商家优惠，多关注商家经营状况，查看商家经营资质和责任人，签合同时认真阅读合同权利义务条款，没有合同的要求其出具载有权利义务的凭证，提前保护好自己的权益。

喜欢记得点右下角“在看”

感谢你的支持和鼓励

来源：佛山中院

佛山政法微信编辑小组

获取佛山市抗击疫情权威发布的资讯请看佛山+战疫频道小程序↓