“如今，生活中无论遇到什么用气问题，不需要到处跑，只需要打一个电话，就可以马上把问题全部解决了！”近日，顺德港华燃气在大良营业厅举办“客户服务月锦鲤活动”上，市民如此评价。

近年来，顺德港华燃气通过创建“青年文明号”等多种方式，稳步提升服务质量，已获得用户广泛好评。

寻找“锦鲤”成亮点

每年的7-8月，是顺德港华燃气的客户服务月，顺德港华燃气相关负责人介绍，“客户服务月锦鲤活动”是今年他们特别策划的客户回馈活动，在指定日期内，购买燃气具或进行业务办理的用户，都可以到现场进行抽奖。

活动当天，现场很热闹。

小编现场看到，大良营业厅用气球、灯笼等精心布置一番，现场展现出温馨喜庆的气氛，不少用户一早便来到营业厅抽奖，期待成为现场的幸运“锦鲤”。

张小姐是顺德港华燃气的忠实用户，她告诉记者，得知他们举办客户回馈活动，提前一天便安排出行计划。现场的大转盘抽奖，她幸运地成为了一等奖“锦鲤奖”的获得者，赢得价值7790元的燃气干衣宝一台。

获奖市民合影

“很幸运，完全没想到自己真的能中奖！”张小姐谈及顺德港华燃气的客户服务工作，使用天然气后，她经历了从亲自去营业网点缴纳燃气费，到如今只需要一张蓝牙卡，就能实现电子化充值。“最大的感受就是，跑腿的次数更少，远程解决的问题更多了。”

“锦鲤奖”的获得者

先锋队伍保驾护航

顺德区港华燃气相关负责人介绍，每年的客户服务月期间，客服中心的工作人员会到全区各大小社区，向广大市民推广天然气公共服务，普及如何正确使用燃气，提醒如何预防用气安全隐患。

大良营业厅店长梁彩锋

近年来，顺德区港华燃气把客户服务工作提升为重点业务，面向社会打造优质的服务品牌，涌现出了一批优秀的客户服务员工代表。现担任顺德港华燃气大良营业厅店长的梁彩锋便是其中之一。梁彩锋已入职4年，以优质的服务赢得了用户的满意，也为顺德港华燃气的品牌建立良好的口碑。

她告诉小编，客服工作就是一个个通过沟通为用户解决问题的过程。“面向用户需要有耐心和良好的服务态度，必须做到想群众所想，急群众所急。”在平凡的岗位中工作，她时刻以雷锋同志作为榜样，对待工作像夏天般热情。工作之余，梁彩锋还积极参与社区安全用气知识普及活动，为燃气用气“零事故”出一份力。

记者手记

其实，顺德港华燃气打造客服品牌，不仅为用户提供了优质的服务，还为城市安全用气保驾护航。天然气为顺德千家万户带来了便捷的生活，但使用不当会为平安社会埋下危险的“种子”。即将进入秋冬季用气高峰，顺德港华燃气客服人员将与安检人员联合，排查燃气安全隐患，保障城市稳定用气。

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价值55元顺德港华燃气蓝牙卡，仅售20元，活动截止日期:2019年9月30日，赶快到各大营业厅办理吧。

编辑：卢洁敏

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