相信不少人在使用“滴滴”打车的时候，都曾遇到过司机或者自己取消订单的时候，本以为是一件小事，没想到，近日，南海一名乘客，因为司机要取消订单与其产生纠纷。事后，司机竟然带棍上门威胁乘客。

事件回顾

近日，乘客郑先生用滴滴软件预约打车从南边大街前往广州西朗地铁站。在等待司机接送过程中，司机便打电话要求郑先生取消订单。

但郑先生认为，司机打电话过来说要他取消订单，应该由司机那边来取消订单，不然会影响自己打车。然而，司机却说说：“你不取消你就等着”。

虽然，郑先生主动取消了订单。但是，过了几分钟，司机竟然按照这个订单地址找上门过来了。

在视频中得知，司机当时下车走进超市的时候，手上拿着铁棍。在争吵的过程中，围观的街坊上前劝阻该司机，但是均未奏效。郑先生回忆到，司机在听到有人称要报警之后不但没有停止纠缠，反而声称“报啊！ 大不了拘留15天，出来继续搞”！

随后，郑先生向滴滴平台投诉该司机。

滴滴：已对该司机进行管控和教育

目前，滴滴已对该事作出回应：经过核实，该司机实际是因为担心乘客的目的地（在广州） 外地车牌会受到开四停四的限制，所以在与乘客协商时，双方发生了口角。针对司机使用了不恰当的语言，平台已进行了管控和教育。

滴滴补贴了郑先生10元出行券，也表示会按照平台规则处理该名司机，并且系统将不会再为郑先生分配该司机。

遇到取消订单应该怎么办？

根据滴滴平台取消订单的页面显示，在遇到上述司机需要取消订单的时候，作为乘客可以直接选择“取消订单”，之后跳出来的选项中可以选择“和司机相关”的具体选项。

根据滴滴平台的收费规则，若是在规定时间内取消订单，则不会收取乘客的费用；若是在规定时间之外取消订单，平台会先扣取费用，在核实的确是司机的原因之后，会将费用退回到乘客的账户中。若乘客一直没收到退款，还可致电滴滴客服进行咨询退款。

所以很多人在收到滴滴司机要求取消订单时，一般都是选择主动取消订单，只需选择是和司机相关的原因即可，也有把司机拉入黑名单的功能。

对此，你怎么看？

遇到被取消订单，你会怎么做？

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佛山新闻网综合报道

来源：佛山电视台、小强热线

编辑：陈芷晴