调解员秘书 

当事人，如果调解协议没问题，请您按提示点击确认。

调解员阿颖

没问题，我已确认。

调解员秘书

好的，调解完成。

咋回事？这个案件的调解员就是当事人？当事人也是调解员？

这就要从年前的九宗劳动争议纠纷说起了....

公司拖欠工资，9人递信离职

覃某等9人原是佛山某科技公司的员工，任设计一职。去年，9人以佛山某科技公司拖欠工资为由递交书面辞职申请。

赔偿金谈不妥，双方法庭“见”

但不料双方因工资差额与离职产生的经济补偿金问题产生分歧，便向所在地仲裁委提请劳动仲裁。经审理，仲裁委裁决该公司需分别向覃某等9人支付不同金额的工资差价与经济赔偿金。

后禅城法院就此系列案作出的一审判决与劳动仲裁结果一样，佛山某科技公司不服，向佛山中院提起上诉

01 抓住“必要需求点”， 促成调解

经过沟通，负责该案调解工作的佛山市诉前和解中心专职调解员勒颖、陈燕环发现双方当事人都有调解意向，但因对调解款项和付款方式有分歧才始终无法达成调解。

公司方

公司经营运作陷入困境，资金不足，加上年底结付款项较多，年前没办法一次性付清多名离职员工的补偿。

劳动者

我们只要公司赔偿一审判决金额的90%，但需要在2020年春节前结付。

了解了当事人的诉求后，勒颖、陈燕环认为要促成双方调解，就要分清当事人的必要需求与非必要需求，寻找当事人对于调解的让步点。为此，两人从劳动者的非必要需求“年前付结”作为切入点，提出公司方分期，但需全额支付赔偿金的方案，促成双方各让一步。

02提前“彩排”，一次顺利调解9宗案

年前，双方基本定下了调解协议的内容，可年后一场突如其来的疫情打乱了原有的调解节奏。为了避免调解计划有变，勒颖和陈燕环提出使用“粤公正”小程序完成调解协议的签订。

但无论是双方诉讼代理人还是两位调解员都是首次线上确认调解协议，如何保障线上调解能顺利进行？调解员勒颖提前来了一场“彩排”。在法官的指导下，勒颖与其秘书对一起模拟案进行了一场全流程的“模拟调解”。这就有了文章开头的对话了。

勒颖从当事人端进入系统，通过当事人发言、确认调解协议、提交签名等调解流程，熟悉当事人端的操作方法并做好总结。待两人完成模拟后，勒颖再提前与双方诉讼代理人联系，针对他们在操作中可能遇到的问题进行讲解，一步步教他们登录、使用该系统。

调解当天，调解员通过广东法院诉讼服务网平台与双方诉讼代理人在线上“碰面”了。

线上调解现场

有了这么“硬核”的准备，这次线上调解进行得非常顺利，20分钟便能完成一宗案的调解，最后9宗系列案均顺利签订了调解协议。

首次使用线上确认调解协议，两位调解员有什么“用户体验”？

调解员勒颖

以前光是协调双方当事人的日程、敲定签订调解协议的日子就要花费不少时间，现在线上调解随时随地就能进行。必要时采用线上调解，能及时保障当事人的合法权益。

调解员陈燕环

网上调解系统在疫情期间对调解工作提供了很大的帮助，即使不出门也能做到面对面调解，方便快捷。经过这次，日后遇到当事人不方便到现场调解的情况，也可以熟练地操作系统，及时进行调解。

编辑丨佛山中院微信编辑小组