11月14日晚

微博网名“花总丢了金箍棒”的博主

发布了一段视频，

曝光了多家五星级酒店

都存在用同一块脏抹布

顾客用过的脏浴巾等

擦拭杯具、马桶等卫生乱象。

事件在网络上迅速发酵，

引发网友广泛关注。

微博截图

视频长达11分钟

被曝光的酒店涵盖了

喜来登、华尔道夫、王府半岛

宝格丽、文华东方、颐和安缦等

颇具名气的品牌酒店

涉及北京、上海、南京

福州、南昌等多个城市

详情点击视频

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最新消息

上海市旅游局、卫健委：正核实调查

15日，上海市旅游局表示，高度关注媒体的报道，正在核实调查。对证据确凿的涉事酒店，将积极协调各相关执法部门予以严处。同时，将向国家星级评定部门建议，及时修补相关评定标准，从源头防止此类事件的发生，确保星级宾馆饭店的服务质量，让消费者放心。

另据上海市卫生健康委员会监督所方面消息称，视频中上海的酒店主要涉及浦东、静安、黄浦三个区，目前该部门已联系涉事酒店所在的三个区卫生监督部门，进一步核查酒店卫生情况。

涉事酒店最新回应

截至今天中午13时，已经有北京柏悦酒店、福州香格里拉大酒店在微博上承认相关卫生乱象，并发出道歉声明。

北京柏悦酒店官方微博显示：

2018年11月14日晚八时，微博上发布了一个关于国内某些五星级酒店客房卫生清洁的视频，其中包括北京柏悦酒店。对于此视频中涉及的事件的发生，我们深表歉意。北京柏悦酒店上下极度重视，并已在内部展开彻查。这起单一事件绝不是北京柏悦酒店卫生管理的标准。 客人与员工的舒适与健康将一直是酒店工作以及关注的重中之重。我们将在酒店内部，从上到下，额外加强培训卫生标准以及管理监督制度，以确保所有的员工按照规范，有效执行。

福州香格里拉大酒店发出声明函称：

我们非常重视最近的一则关于酒店卫生的网络视频，福州香格里拉大酒店被提及。我们立即进行了调查，视频中所反映的情况违反了我们的卫生标准，这不符合我们一贯的服务品质，我们为此真诚致歉。作为酒店，保证客人安全与健康时我们的重中之重，对任何潜在的问题我们都高度重视，并正在采取行动加强管理和监督，确保各项质量标准和卫生制度得到贯彻执行。

此外，记者与其余12家酒店取得联系，截至15日中午1时许，上海浦东丽斯卡尔顿酒店、上海外滩华尔道夫酒店、上海世贸皇家艾美酒店、北京颐和安缦酒店、北京康莱德酒店5家酒店表示下午将会发出正式回应。其余酒店则表示还在调查当中。

截至15日中午1时许

酒店回应汇总

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来源：综合自南方都市报（记者 余毅菁）、新闻晨报（shxwcb）、澎湃新闻、腾讯视频、@北京柏悦酒店、@福州香格里拉大酒店

（编辑 席锋宇 常煜 岳铼）

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