最近，“ofo退押金排队”成了微博热门话题。不少街坊反映，自己的OFO小黄单车账户也遭遇退押金难的问题。

有趣的是，有街坊宣称自己是外国人，就得到了ofo“优待”，可以更快处理押金退款。正确的退款方式究竟是怎样呢？

市民：打了500个客服电话， 无人处理

有佛山街坊大吐苦水，表示退押金难、需要排队。

翁先生：小黄车ofo是我体验得最差最差最差的一次服务！没有之一，为了退回我两个月就申请退款的199元的押金，我已经打了差不多500个电话给小黄， 它一直不听或者推卸责任。

翁先生多次拨打ofo客服电话退款未果

张小姐：在支付宝使用的ofo共享单车押金不退，商家电话永远无法接通，支付宝也不理，希望公开提醒广大市民不要再被骗。

Mr Mystery： 虽说每个人都欠199，但是做人要有基本诚信吧，一个月了都不退钱！

曾任职ofo佛山地区负责人的严先生坦言，小黄车现在拖欠很多供应商钱款，包括单车厂配件。现在可能挪用了用户的押金，ofo资金链出现问题无法解决，估计很难撑得过今年，自己目前已经离职。

网上申请退款排队排到1000多万位

有网友晒图说，网上申请退款排队排到1000多万位了，而且人数仍然在不断增加中。

网友还做了一个假设，倘若按每天退1万用户计算，全部退完押金要两年多时间。按最低每人99元计算，ofo需要退款金额至少在9.9亿元以上，如果每人是199元押金的话，则退款总金额达到了19.9亿元。这样看来即使排队成功，距拿到退款可能仍然很遥远。

ofo总部退款处人山人海

目前全国各地都陆续报道了享骑退押金难这件事。

近日，不少市民在北京市海淀区的互联网金融中心ofo总部大楼下排队申请退款。

尽管官方有通知称，人工不受理退款操作，仍有大量市民前来碰运气。

解锁ofo退押金的正确姿势

在网友们的“艰苦斗争”下，也有很多用户成功地拿回押金和余额。在此，分享一份ofo 押金余额退还经验总结：

▼退押金

1. 目前App上已经没有退押金的入口，只能通过联系客服申请退款。建议大家拨打客服电话、联系App的在线客服。

2. 拨打“4000507507→接通之后按“2”→要求退款”，并提供一个能成功说服对方的理由（例如自己还是学生，急用钱）→根据提示提供支付宝账号、ofo账号、押金金额，等押金成功到账再挂电话。

3. 搜索自己所在城市的ofo公众号，例如ofo小黄车天津，联系客服申请退款。

4. 如果是在支付宝里退押金，可以选择以下两种方式：

不过还是建议通过【ofo小黄车生活号】联系人工客服，退款的成功率更高。

5. 一般下午退押金的人比较多，不管是公众号还是电话，都是堵车状态。ofo官方客服在线时间是：7:00-21:00，建议大家7点开始，拨打客服热线＋App人工客服排队同时进行，接通的成功率会稍微高一些。

▼退余额

目前ofo退余额可以发送邮件申请或在App通过人工客服申请。其中，邮件申请是将下面4项信息发至ofo官方客服邮箱ofocs@ofo.com申请余额退款。

注册的手机号

本人真实姓名

注册身份证号（非身份证注册用户，需要提供其他注册证件号）

申请退余额原因

注意：ofo余额分为【充值余额】和【赠送余额】两种，其中【赠送余额】不支持提现，并且会在【充值余额】提现后清零。按照官方说明，ofo余额会在申请退款后7个工作日内退还至原支付账户。

佛山的街坊，你的押金还好吗？欢迎在评论区留言分享哦~

来源：佛山电视台、城市快报

编辑：冯慧雯