双十一如约而至

买买买的同时，也要小心有人趁虚而入！

特别是所谓的“客服退款”绝不能信！

在南海，就有街坊被骗了9000元！

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7月8日18时许，林先生急匆匆来到官窑派出所报案，称其被人以冒充客服人员退款的形式骗取人民币9000元。

据了解，当天16时许，林先生接到一个自称是客服人员的电话：“您购买的商品出现了质量问题，需要办理退货退款业务。”林先生“恰巧”刚购买过同一商品，于是便信以为真，按照对方的要求添加微信进行进一步的协商。

随后，“客服人员”发来一个二维码，林先生点击后进入一个页面，显示界面与支付宝非常相似，他按照页面内容填写完资料后，便收到一个验证码。林先生万万没有想到，在输入验证码后，手机便收到一条银行卡账户扣款9000元的信息。自觉不妙的林先生立即询问“客服人员”，但发现已被拉入黑名单。

目前，冒充网店客服诈骗异常活跃，“客服”甚至能准确说出用户购买的商品，然后以交易状态异常、商品质量问题为由要求用户退款重拍，如不慎点击对方发来的链接，则有可能上当受骗。

网警提醒 

1、广大网民在网上购物时，一定要在可靠的平台上完成交易，不要听信他人诱导到平台外进行交易。

2、广大网民在购物时，凡是遇到支付或充值链接，务必再三确认，不可随意点击。

3、一定要在收货后再确认付款，不要被所谓的“返现”等利益诱惑而提前确认支付。

4、如不幸遭遇网络诈骗，记得保留相关聊天、转账记录，向购物平台投诉或求助警方。

5、广州警方将继续与各大互联网购物平台加强合作，持续对网上购物诈骗等违法犯罪行为进行高压打击。

“双十一”期间

各大电商平台开启预售模式

对于消费者来说

“双十一”抢货不仅需要拼手速

还需要拼脑力

面对五花八门的促销方式，如何防范“陷阱”？快来看看吧！

在网络购物中，用户隔着屏幕，看不见摸不着商品，一般依赖店铺的信誉度、成交量及售后的评价来决定是否购买。为了提高销量，有些不法商家通过“刷单”“删差评”等行为混淆视听。

所以，消费者在选购过程中一定要擦亮眼睛，货比三家，从“质”“价”中择优，或向其他已购买的消费者提问了解商品信息。

那么，除了刷单，消费者在买买买的时候还有哪些“陷阱”需防范？

陷阱一： 先涨后降，“低”价不低

部分电商平台某些商品在“双十一”促销前先涨价，而在促销当天降价，促销活动名不副实。消费者对于心仪商品，要关注平时的销售价格，与促销价格进行对比，看看是否存在真正的实惠。

陷阱二：注意区分“定金”与“订金”

部分商家刻意混淆的“定金”与“订金”，二者的区别在于“定金不退，订金能退”。消费者在支付前应仔细查看商品的预售介绍，咨询客服关于“定金是否可退”等问题，并保留下单凭证。

陷阱三：赠品虽多，小心藏“猫腻”

消费者在购买下单前，如有附送的赠品，要截图保留商家宣传的活动页面，以防商家不按承诺发送赠品。法律早已有明确规定，赠品也要保修。一般情况下赠品通常没有发票，所以质保卡是赠品保修时的唯一凭证。消费者在购物时，一定要让商家在质保卡上加盖公章。

陷阱四：慎点红包、链接

小心这几种红包诈骗：需要个人信息的红包不要碰；分享链接、与好友共抢的红包需谨慎；高额红包要小心；拆红包要求输密码的不可信。

陷阱五：谨防低价拼团陷阱

（1）“一元拼大奖”实为抽奖。

（2）“低价拼团”其实是为了获取用户隐私信息。

（3）虚假拼团链接有些可能带有木马病毒。

陷阱六：电商专供小心被“套路”

“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样，但是在颜色、内件配备或某些功能上存在差别。所谓的“电商专供”商品一般是价格较低而品质稍逊，特别在服装、电器、鞋帽、箱包等品类，这种情况出现较多，消费者一定要擦亮眼睛。

陷阱七：当心冒充商家的诈骗短信

这类短信仿照官方商家说得有模有样，有的甚至准确报出买家的个人信息和网购交易记录，迷惑性很大。消费者要学会查询官网官方信息，在拨打商家客服电话咨询时，一定要仔细确认其是否为官方电话，以免上当受骗。

陷阱八：快递诈骗防不胜防

快递诈骗形式多样，但要谨记天上不会掉馅饼。凡是要求扫二维码、发送验证码、不允许验货就要求付款的一律拒绝。

陷阱九：部分分期消费高利息无提示

消费者需明白任何的“赊账服务”都需还款，并且不同平台的消费金融服务分期手续费存在较大差异。消费者在选择金融分期服务时，要仔细看清条款及具体还款事宜，避免出现问题。

陷阱十：好心帮朋友代付，结果被骗

骗子们会通过QQ、微信等聊天工具，伪装成你的亲朋好友希望你能帮忙代付。提醒消费者不要在网吧等公共场所使用网银，养成良好的习惯，操作结束后选择“退出”淘宝、支付宝、网银，并关闭浏览器。密码设置要科学，并尽量避免简单保存在电脑中。

面对“眼花缭乱”的“双十一”，中国电子商务研究中心发布以下七条消费提醒：

一、理性对待促销宣传，避免冲动消费。

二、熟悉规则，适度采买生活用品。

三、判断真假，选择正规电商平台。

四、量入为出适度消费，谨防不良贷款。

五、仔细了解促销活动规则，避免消费纠纷。

六、使用安全支付方式，谨防信息泄露。

七、留好交易凭证，及时有效维权。

来曝光

今年双十一你花了多少钱？

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来源：南海公安、羊城晚报

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