疫情期间，佛山不少物业服务企业一直奋战在抗疫第一线，用自己的汗水与勇气保卫了一个个服务单位。日前，佛山佳宇物业就接到高明区人民法院的电话，对他们出色的物业服务表示认可。这已是新冠肺炎疫情发生以来，佳宇物业接到的第10个表扬电话（信）。

疫情期间，佛山市佳宇物业管理有限公司（以下简称“佳宇物业”）自掏腰包购买防疫物资，克服重重困难提供“隔离式服务”，提前谋划统筹各方力量，主动配合业主做好疫情防控工作。服务得到了业主们的广泛认可，其纷纷发来表扬信，截至3月22日，佳宇物业共收到表扬信13封。

提前筹备购买30多万防疫物资

1月21日，对佳宇物业董事总经理姜晔来说，是个印象深刻的日子。“那天，佳宇物业就成立了疫情防控小组，召开管理层动员会，开始筹备疫情防控工作。”

佳宇物业成立于1999年，现负责佛山市禅城区市场监督管理局、南海区武装部等佛山80多个政府单位的物业服务。疫情与物业服务息息相关，从武汉疫情开始，姜晔就时刻关注疫情的发展变化。考虑到春节假期即将来临，疫情发展恐有蔓延趋势，姜晔决定早做防备。

佳宇物业进行防疫培训。

但口罩、消毒液等防疫物资，是在物业合同以外的内容，到底该由谁来承担这笔采购费用？疫情期间，姜晔没有时间多想，他不能让佳宇物业1000多名员工面临“赤膊上阵”，与病毒搏斗的可能。

于是，姜晔当即下令采购防疫物资，购买了口罩、测温枪、消毒液等物资30多万元，并提前进行防疫物资的分发。大年初二很多单位提前复工时，佳宇物业迅速召回了全部本省员工，整体复工率超99%，人员和物资两全。

佳宇物业派发抗疫物资给员工。

疫情期间，物业服务的工作量大大增加，消毒次数成几何倍数增长，隔离区的设置等也增加了员工的恐惧心理。为鼓舞士气，姜晔要求每个管理人员都去现场蹲点，必要时亲自上阵消毒、杀菌、测体温。“困难面前，如果领导不身先士卒，如何让员工信服？”姜晔说。

“隔离式服务”近2个月

在佳宇物业负责的单位里，有4个在疫情期间进行了封闭式管理。包括佛山军分区、佛山市第一强制隔离戒毒所等，涉及佳宇物业工作人员80多人。

从2月1日进入佛山戒毒所至今，佳宇物业保洁、保安等11名员工已经在里面工作了差不多2个月。

由于隔离区的大量设置，今年21岁的佳宇物业电工蔡子龙工作量倍增。“新增的隔离区很多都是闲置已久的房子改装的，灯泡、水管、充电口等全部都要重新检查和维修。”蔡子龙说，自己全天24小时待岗，一天平均工作10多个小时。

让他印象最深的是，有天晚上11点多，接到了戒毒所的紧急电话，称大门无法正常开关。他迅速赶到现场，一检测，原来是大门电子轨道脱落了，在修理了一个多小时后，大门终于可以正常使用。提及工作的辛苦，蔡子龙却说，这都是自己分内的事情。

“疫情期间，工作量大幅增加，人手不足，自己也要顶岗。”佳宇物业项目经理莫涛江说，自己不仅要负责管理工作，还要负责大门、4栋楼和2个饭堂的消毒。

封闭期过长，有些员工情绪波动较大，莫涛江还要做好思想工作。3月，莫涛江组织了员工生日会，为员工购买蛋糕，为其庆生。

佳宇物业项目经理莫涛江给员工办生日会。

总在安抚员工的莫涛江，其实自己还有两个在读初二和三年级的孩子。妻子上班，自己也不能回家，孩子只能自己照顾自己、学习上网课。“我也心疼妻子和孩子，但工作就是责任，只能努力和家人解释，争取他们的理解。”莫涛江说。

站6个小时没有喝过一口水

在季华五路行政服务中心，佳宇物业51岁保安张平正忙碌地工作着，他负责教市民办理电子通行证和预约。随着人流越来越密集，忙起来时，他没有时间上洗手间、喝水，只能等人少的时候抓紧时间去。从年初十上班至今，他已经这样工作差不多2个月了。

“不敢人多时去上厕所、喝水，怕市民等太久了心情焦躁。”张平说，日前，张平就遇到一个没有预约，却非要进去办事的市民，他只能耐心地在门口和他解释了10多分钟，才得到该市民的理解。“我们必须保证时刻坚守岗位。”

工作已经很娴熟的他其实是从夜班抽调过来的。张平说，虽然夜班人少，轻松，但是每个人不能只考虑自己，目前人手不足，安排了什么活，就得把它干好。自己从未提出过换回夜班的申请。

佳宇物业保安张平正教市民办理电子通行证和预约。

“从3月开始，行政服务中心办事群众增多，工作人员工作强度是平时的数倍，有人站6个小时都没有喝过一口水，但大家依然坚守岗位。”佳宇物业项目经理蒋学成说。

这些行为不是个例。有些员工发烧后，佳宇物业的保洁员要去其原办公室打扫和消毒；来政府单位办事的市民生病呕吐了，保洁员也要去清扫。姜晔说，为了表彰疫情期间员工种种爱岗敬业的行为，将会设置50万元的疫情专项奖，奖给“最美物业人”，同时各种加班费用和津贴也会及时发放到位，“鼓励大家继续做好疫情防控与复工复产的保障工作。”

文 | 佛山日报记者高慧超

图 | 企业、受访者供图