为打赢新冠肺炎疫情防控阻击战，人保财险佛山市分公司第一时间推出多项惠民、便民、利民的服务举措。

春节期间，人保财险佛山市分公司联合交警部门、粤运能源加油站人员在设置于横沙粤运能源高速“心服务站”的爱心蓬内开展疫情防控工作，在过路车辆车上人员接受体温检测时，人保财险佛山市分公司“心服务站”人员就免费为其发放口罩，及时提供旅途物资、保险服务等各类便民服务。

为保证疫情防控期间客户服务工作顺利开展，人保财险佛山市分公司理赔人员在做好防疫措施后，坚守工作岗位。为有效降低人员流动带来的感染风险，人保财险佛山市分公司要求理赔人员工作期间一律佩带口罩和手套，并按要求做好查勘车辆消毒工作。

2月5日，人保财险佛山市分公司查勘员接到报案，经过查勘员判断，符合自助查勘处理。客户在微信上留言表示，因车子无法行驶，不知道该如何处理。收到客户求助后，查勘员一边安抚客户，一边赶往现场。案件处理完成后主动向客户提供消毒洗手凝胶进行消毒洗手，帮助客户联系拖车并陪同客户在现场等待拖车的到来。

同日，人保财险佛山市分公司查勘员接到线上改派下来的案件后，第一时间联系客户了解情况，得知标的车司机错把油门当刹车，碰撞两台停放车，受损严重，撞车后司机情绪紧张，不知如何处理。查勘员安抚客户后，指引客户先报交警，在现场等待其他保险公司和交警现场处理即可。因电话中了解到客户车辆无法行驶，查勘员第一时间安排拖车服务。并在案件处理完成后，主动向标的客户和三者客户提供了免洗消毒洗手液进行洗手消毒。客户再三对人保财险佛山市分公司提供的及时暖心服务表示感谢。

（文/企业供稿）