珠江时报讯（记者/钟泽诗 通讯员/关蕴琪）26.57万人观看，转发关注260万次，点赞数183.26万次，成交10112笔订单，这是蒙娜丽莎集团股份有限公司（以下简称“蒙娜丽莎”）于2月29日联动全国经销商，在京东平台举行直播活动的战绩。这么辉煌的战绩与该企业在复工复产前，为主动出击市场所做的准备密切相关。

线上销售多平台发力  “云逛”展厅提升客户体验

春节前，蒙娜丽莎已经做好了线上销售方案，并于2月10日正式复工前后，进行线上销售系统的测试工作。

蒙娜丽莎集团董事张旗康说：“疫情防控期间，大家都待在家里没事做。有装修计划的家庭，正好可以趁此机会，与家人一起商议装修的计划和选材。”他介绍，蒙娜丽莎建有自己的设计云平台，该平台上有海量的室内设计、瓷砖款式等资源，更重要的是提供给设计师与业主互动对接的平台。“以往在线下展厅，最多只能做到1个设计师为1个业主服务，但在线上平台，却能做到多名设计师为同一个业主服务，给他们多种选择。”他说道。

在疫情防控期间，各大商家直播带货风口正旺，蒙娜丽莎也在对线上营销模式进行不断探索。他们通过统筹全国的专卖店和一线销售人员，采取“线上蓄客+直播+微信社群”的模式，锁定意向客户，后续进行线上或线下转单，使厂家、经销商和业主实现共赢，最终使业主利益最大化。

2月25日至27日，蒙娜丽莎联合苏宁、京东、天猫（淘宝直播）三大电商平台，轮番上线直播，吸引超过12万观众收看。直播中，金牌导购带观众“云逛”展厅，让大家足不出户，直观体验产品性能，并推出众多惊喜优惠。

除了尝试线上直播等创新营销模式外，蒙娜丽莎还打造了“在线设计+在线选砖+在线服务”的全方位“云装修”体系，让业主可以足不出户享受专业设计服务和购砖实惠，从线下到线上，提供更便捷、更多维度的服务。

张旗康透露，接下来，他们还将根据不同经销商的需求，利用线上平台提供不同的定制服务，比如个性化全屋定制平台，不仅可以提供瓷砖，还可以链接铝合窗、水管、木材等其他的装修材料，以满足业主的个性化需求，提升用户体验。  

商学院在线课堂受欢迎  产品研发脚步不停

除了在线上销售平台重视客户体验，增加业主与设计师之间的互动，蒙娜丽莎还未雨绸缪，开展蒙娜丽莎商学院在线课堂，并且不断研发新产品。

从大年初三开始，蒙娜丽莎已经在商学院平台上收集各大经销商在疫情防控期间的经营经验，由工作人员筛选后分享到平台上。而且，他们还在商学院平台上定时更新线上销售课程，让经销商及时了解最新的市场需求和应对措施。截至2月29日，已有超过2万人次参与蒙娜丽莎商学院平台的培训。

值得一提的是，蒙娜丽莎集团企业技术中心在2011年成立院士工作站，并在2013年升级为佛山市、广东省级院士工作站；同年12月，被国家发改委等五部委认定为“国家认定企业技术中心”；也是国家轻工业无机材料重点实验室和首批中国轻工业工程技术研究中心。

所以在复工复产的同时，蒙娜丽莎也发挥自己的科研实力，同步恢复产品研发。如张旗康所说：“现在就是最好的研发时间，我们可以抓紧机会，储备几代新产品。”