自2022年入职大良“双百”社工岗位以来，温健聪已在基层民政服务的沃土上深耕了四年。这四年间，从初出茅庐的民政新人到独当一面的专业社工，她凭借无数次入户走访的脚印和解决难题的执着，将青春挥洒在顺德这片热土上。作为一名扎根基层的青年社工，她始终秉持“助人自助”的专业理念，将服务的触角延伸至社区的每一个角落，用脚步丈量民情，用专业回应需求，用一颗赤诚之心诠释着新时代青年社工的责任与担当。
匠心助残，精准施策
把政策温暖送进家门
“双百”社工的核心任务之一，就是做政策的“宣传员”和“践行者”。温健聪在日常走访中发现，许多像英姐（化名）这样的困难家庭，往往因为信息不对称或对政策理解不透彻，未能及时享受到应有的帮扶。
2025年，英姐（化名）一家由社区转介给温健聪。初次接触，温健聪便敏锐地察觉到这个家庭面临的困境：英姐是一名视力二级残疾人，其大儿子同样遗传了视力残疾，家中还有一位正在读小学的孙子。面对这一复杂情况，温健聪首先进行了全面的家庭评估，深入了解他们在经济、照护及心理等方面的实际需求。
在政策帮扶方面，温健聪没有急于求成，而是先向英姐一家详细解读了低保政策及其他相关政策。根据他们家的具体情况，温健聪联动志愿者，手把手陪同他们一家进行资料准备。同时，社工积极与社区、街道民政部门沟通协调，经过多方努力，英姐的孙子成功被认定为“事实无人抚养儿童”，落实了相应的政策帮扶，为这个风雨飘摇的家庭筑起了第一道防线。
温健聪与服务对象共同阅读学习智能手机课本
同年，意外再次降临。英姐的孙子突发眼疾，急需前往广州医院进行手术治疗。考虑到英姐一家视力障碍的特殊情况，无法独自前往外地就医，温健聪迅速行动，链接了“大良一心志愿者协会”的志愿者资源，安排志愿者全程陪同他们前往广州医院进行诊治。手术花费了一大笔费用，家庭经济压力骤增。温健聪再次发挥“资源链接者”的作用，2026年初成功为他们申请了大良慈善会的医疗救助项目，有效缓解了家庭的经济重压。
从政策落实到医疗陪护，再到慈善救助，温健聪用实际行动证明：只有将暖心政策与社会资源精准送达，才能真正托起困难群众的希望。
耆趣大学堂，模式创新
社工指导与网格执行的双向奔赴
除了助残服务，温健聪在养老服务领域也进行了积极探索。2024年，在北区社区党委及社会各界的支持下，大良双百社工与北区社区合作开展“耆乐北区”互助养老服务项目，温健聪负责其中“耆欢乐”板块的“耆趣大学堂”。
温健聪在社区开展耆趣学堂活动
“耆趣大学堂”的初衷是让社区长者在家门口每月都能参与学习，丰富精神文化生活。为了进一步提升服务的可持续性和社区内生动力，2025年对运营模式进行了关键性升级：由社工提供专业指导，社区网格员负责具体的策划与执行。温健聪负责链接和维护课堂资源库，确保课程内容的专业性和丰富度；而社区网格员则利用其贴近居民的优势，根据社区长者的真实需求，策划并开展更符合他们口味的课堂内容。2025年，7个社区网格认领34场活动，实际开展39场次活动。这种“社工专业指导+网格员落地执行”的模式，不仅盘活了社区资源，也让“耆趣大学堂”真正成为了长者们喜爱的“家门口课堂”。
青春担当，扎根基层
在坚守中收获前行的力量
有人问温健聪为什么能坚持，她的回答简单而坚定：“因为被需要。”温健聪和千千万万“双百”社工一样，以专业为业，以奉献为志。青春不问西东，奋斗自成芳华。她用劳动书写青春，用专业托起希望，在基层民政人社服务的沃土上，绽放出新时代青年劳动者最美的光芒。
温健聪与社区民政工作人员一同入户慰问服务对象
