近日
石湾镇街道公共服务办公室
收到企业送来的一面锦旗和一封感谢信
而就在不久前
涉案劳动者也对石湾仲裁庭仲裁结果
表达了由衷满意
同一案件，双方点赞——这是禅城区人社局和石湾仲裁庭办理的一起典型调解案例，也是石湾仲裁庭践行“全流程穿透式监管”机制的生动体现：将调解贯穿于案件受理、庭前、庭审、庭后乃至裁决前的每一个环节，坚持“以事实为基、以法律为尺、以和谐为要”，让调解真正成为化解矛盾的有力武器。
企业赠送锦旗及感谢信
立场分歧，调解陷入僵局
本案源于一起因解除劳动合同引发的经济赔偿争议。劳动者提出仲裁申请后，石湾仲裁庭仲裁员本着“调解优先”的原则，在庭前阶段组织双方沟通，然而未能取得实质性进展。
石湾仲裁庭没有放弃“以调促和”的努力，而是决定先通过开庭审理查明事实。庭审中严格梳理证据，认真听取双方陈述。劳动者认为企业的解除方式不合法，于是申请仲裁，要求支付经济赔偿22万余元；企业方则坚持自身管理行为的合规性，且难以接受劳动者提出的赔偿金额，一度明确拒绝调解。面对僵局，案件似乎只能通过一裁了之的路径。
合力攻坚，双向疏通“心结”
“一裁了之”固然简单，但未必能实现“案结事了”。为真正化解双方矛盾，石湾镇街道公共服务办公室主任吴锐青、石湾仲裁庭庭长林涛带队，多次与涉案企业进行深入交流。不是简单地说“你们该赔钱”，而是从已查明的事实出发，帮企业分析法律关系，讲清应当依法承担的责任。同时，站在企业长远发展的角度，帮助其算清“法律账”“经济账”和“声誉账”，引导企业正视问题、主动担当。
经过反复、坦诚的沟通，企业的态度慢慢松动，也意识到依法担责不一定是“输”，反而可能是规范管理、避开更大风险的机会。企业最终表示愿意在合理范围内积极寻求调解。
在做通企业思想工作的基础上，石湾仲裁庭趁热打铁，结合案件事实和双方实际，与劳动者进行多次深入沟通。在肯定其依法维权意识的同时，分析证据链条中可能存在的法律风险，以及调解比裁决省时间、省精力、执行更顺畅的现实优势，逐步引导劳动者在合理范围内调整预期，为最终达成一致留出空间。
握手言和，企业诚赠锦旗
经过石湾仲裁庭多轮“背对背”疏导与“面对面”协商，最终在案件处理期限内，双方就赔偿金额及支付方式达成一致，调解款11万元，并当场签署了调解协议。劳动者在较短时间内拿到了满意的补偿，企业也避免了裁决带来的不确定性和漫长的诉讼程序，得以将更多精力投入到正常运营中。
更令人欣慰的是，企业对石湾仲裁庭耐心细致、不偏不倚的调解工作深表认可，专程送来锦旗，感慨道：“感谢石湾仲裁庭不厌其烦地帮我们理清事实、分析责任。起初我们有情绪，但现在心服口服。这样的结果，对企业、对员工都是最好的交代。”而劳动者一方也表示：“仲裁员非常负责，一直在帮我争取合理权益，这个结果我很满意。”
企业赠旗仪式暨座谈会
从庭前调解的屡屡碰壁，到庭后查明事实基础上的精准发力，再到双方握手言和、双双满意，这起案件说明调解不是和稀泥，而是建立在事实和法律基础上的真功夫。未来，石湾仲裁庭将继续深化多元化解机制，以事实为根基，以法律为准绳，以真情促和谐，努力让每一名劳动者、每一个企业在仲裁案件中感受到公平正义与法治温度。
