为进一步提升志愿者的服务能力，更好地为社区困难群体提供帮助，3月22日，在区民政局指导、区慈善会支持下，明城镇社工站在社区养老服务站举办了“志愿启航，温暖同行”志愿者培训活动。本次培训采用“理论讲解+情景模拟+实地入户”相结合的方式，帮助志愿者在实践中提升服务能力。

活动从轻松的破冰游戏开始，志愿者两人一组，互相介绍自己，分享参与志愿服务的初衷和对培训的期待。现场气氛活跃，大家在互动中拉近了距离，也增进了对彼此的了解。

本次培训邀请了专业讲师进行授课，内容主要围绕三个方面展开：一是讲解志愿服务的基本理念，帮助大家理解“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神；二是介绍“薪火相传”项目及志愿服务队的基本情况，让志愿者对项目背景和团队运作有更清晰的认识；三是讲解入户探访的实用技巧，包括服务心态、沟通方式和安全注意事项等，为后续的实际服务打好基础。

理论课程结束后，培训进入了情景模拟环节。志愿者分组扮演探访人员、社工扮演服务对象，模拟处理初次登门时沟通不顺、服务对象情绪波动、对方过于热情挽留等常见情况。演练结束后，讲师逐一进行点评，指出问题并提出改进建议，帮助志愿者查漏补缺。

随后，社工带领志愿者分组前往两户困难群众家中进行实地探访。大家将学到的沟通技巧和服务规范运用到实际交流中，认真倾听对方的需求，详细了解他们的生活状况，顺利完成了探访任务。

本次培训共有15名志愿者参加。通过这种边学边练的方式，大家在实践中提升了沟通能力和服务规范性。不少志愿者表示，培训内容贴近实际、形式灵活，不仅学到了实用的探访技巧，也对志愿服务的意义有了更深的理解。

接下来，明城镇社工站将继续搭建志愿服务学习平台，定期开展实用性强、针对性明确的培训和实践活动，不断壮大志愿者队伍，引导更多居民参与到志愿服务中来，让服务更专业、更贴心，让温暖在明城持续传递。