今年1月起，根据民政部、财政部统一部署，佛山市全面启动中度以上失能老年人养老服务消费补贴发放工作。（戳这里了解更多）全市已有96家养老服务机构（90家养老机构、6家社区居家养老服务机构）参与佛山市消费券补贴项目，累计发放养老评估券和服务券超2万张，发放补贴超930万元，有效激活了养老服务市场活力。

☎️禅城区民政局 0757-82345589

☎️南海区民政局 0757-86332423、0757-86333651

☎️顺德区民政和人力资源社会保障局 0757-22831051

☎️高明区民政局 0757-88661351

☎️三水区民政局 0757-87724635、0757-87700535

 答：养老服务消费补贴通过“民政通”（含小程序、APP），以电子消费券形式，按自然月（每月1日至月底）向中度以上失能老年人发放。

老年人通过“民政通”线上注册个人账号，提交申请。具体可看“民政通”里面的操作视频：《【视频】每月最高800元，手把手教你申领“养老消费券”》

答：

（1）在微信搜索“民政通”，进入“民政通”小程序。

（2）点击首页中间【养老服务消费补贴项目】。

（3）进入【养老消费补贴页面】，点击右下角【个人中心】，进行注册及登录。

答：该消费券是电子消费券，不是现金，不可以提现。只能在“民政通”上的服务机构消费时抵扣相关的费用。

答：

中度以上失能老年人正在享受长期护理保险待遇的，对于其符合此次补贴项目范围内的养老服务消费金额，扣除已享受的长期护理保险待遇后，个人自付部分可通过电子消费券按规定比例予以抵扣。（举例来说，假设中度以上失能老年人入住机构的护理费为2000元，长护险抵扣600元，剩下的1400元按40%比例抵扣，相当于优惠560元。）

答：（1）第一次领券

登录“民政通”平台，若首次领券时显示“一年内能力评估结果为中度以上失能”的老年人，可直接领取消费券。

若显示“暂未查询到评估结果”的老年人，须先申请能力评估，评估结果为中度以上失能后，系统会在5个工作日内，通过“民政通”向老年人本人账户发放消费券（当月提出申请时不足5个工作日的，经审核后自次月起发放）。

（2）后续消费券

于每月第一天，自动发放至中度以上失能老年人个人账户。

答：如果出现上述情况，需要代办人点击主页面中消费券领取入口，进入消费券入口中的“我的”模块，完善代办人个人信息，然后再进行领取。

答：电子消费券有效期为1个月，当月获得，当月使用，次月失效。本项目初步实施期限为2026年1月至12月。

答：每位老年人在同一月内仅可领取一张消费券，不能重复领取。领取的消费券当月获得，当月使用，次月自动失效。本月消费券在未使用之前可以退回后更换种类重新领券，但已有核销记录后将无法退券、换券。

 答：消费券领取后限当月使用，次月可以重新领取任一类型的消费券，需在消费券未使用之前换券，具体路径：首页—养老消费补贴项目—消费券领取—立即领取页面，点击换券再领券。

 答：消费券可在领取当月多次使用，直至该张消费券额度全部用完。

　　例如，若领取的是800元居家上门服务消费券，首次服务消费200元，按50%比例可抵扣100元，剩余的700元可在当月继续使用，直至700元额度全部清零。