广东省（佛山市）普法宣传消费教育家园是全省首个普法宣传消费教育家园，由佛山市律师协会联合广东省消费者委员会、佛山市消费者委员会共建。自2023年4月25日成立以来，教育家园紧扣“普法惠民、维权护航、协同共治”工作主线，依托市律协和市消委会律师顾问团，凝聚律师公益服务热情，通过平台搭建、省市联动、专业支撑，扎实开展消费维权普法宣传和公益法律服务，推动消费维权与律师公益法律服务协同发展，积极打造可推广、可复制的工作模式。
教育家园自成立以来，始终坚守公益定位和法治导向，以保护消费者合法权益、规范市场经营秩序、提升全民法治素养为目标，构建集普法宣传、纠纷调解、案例研判、法律服务、协同共治于一体的综合服务平台。
三年来，持续深化市律协与省、市消委会战略合作，健全信息互通、人员联动、项目协作工作机制；顺利完成律师顾问团迭代升级，2025年8月完成第五届换届，吸纳优秀律师40名，按专业领域和服务区域划分11个专业分团，形成专业化、网格化服务队伍。推动消费维权服务实现从被动响应向主动预判、从单一普法向多元宣传、从个案化解向源头治理转变，多项工作走在全省前列，打造全省消费维权普法共建示范标杆。
坚持以律师专业力量为支撑，全方位参与消费维权服务，切实维护消费者合法权益。
组织律师参与消委会维权热线、现场接待等值班服务，三年累计安排值班律师150余人次，重点覆盖网络购物、教育培训、房地产、旅游服务、预付式消费等高频纠纷领域，解答群众法律咨询数千件，引导群众依法、理性、有序维权。
组织律师深度参与重大、复杂、群体性消费纠纷调处及诉讼支持工作，成功处置“家博公司退费纠纷”“健身机构预付卡退费”“教育培训机构违约”等一批群体性纠纷，通过现场调解、诉前调解、集体诉讼代理等方式，为消费者挽回经济损失数百万元。其中，李绍均律师因工作成效突出，入选省级消费维权典型人物。
组织律师参与消委会政务合同、采购协议、比较试验项目等法律文书审查，参与市场监管领域投诉举报处理规范性文件论证，为消委会规范运行、依法治理提供专业法律保障。
坚持线上线下一体推进，打造多层次、广覆盖、接地气的消费维权普法体系。
依托消委会官网、微信公众号、广播电台、短视频平台等载体，组织20余名律师围绕“七日无理由退货”“霸王条款治理”“预付式消费风险防范”等主题，发布普法文章近百篇，制作《向“霸王条款”说不》《规范预付式消费》等普法短视频，依托佛山电台等开展线上答疑，实现普法宣传常态化、品牌化。
打造“放心消费大讲堂”工作品牌，组织律师进校园、进企业、进社区、进商圈、进老年大学，围绕亲子房产、直播电商、餐饮合规、老年防诈等开展专题讲座，精准对接不同群体普法需求。如在顺德购书中心成功举办“激发消费新活力，放心消费在佛山”消费维权进社区（商圈）活动，吸引100名消费者热情参与。
组织律师梳理、点评、发布消费维权典型案例，三年累计形成“消委说法”“案例分析”等稿件60余篇，多篇刊发于《中国消费者》等权威平台，以典型案例普及法律知识、提示消费风险、规范经营行为。如针对“游客登山途中被私收过路费”热点问题，律师顾问团成员在顺德PLUS平台，从法律依据、责任界定等多维度展开深入点评分析，为公众厘清法律关系，引导正确维权路径，引发社会热烈讨论与广泛关注。
坚持把队伍建设作为基础工程，打造高素质消费维权法律服务队伍。
完善律师选拔、管理、使用机制，吸纳专业能力强、热心公益事业的律师加入顾问团，实现专业领域全覆盖、服务区域网格化，提升新型消费纠纷应对能力。
组织律师顾问团成员参加市消委会交流座谈会，围绕消费领域新法规、新案例、新技巧进行学习交流，提升律师处理直播营销、跨境消费、新能源汽车等新型纠纷的专业水平。
建立工作考核、评优评先、宣传推广机制，对表现突出的律师予以激励，激发律师参与公益服务积极性，带动更多青年律师投身消费维权事业。
坚持多方联动、开放共建，推动形成齐抓共管工作格局。
深化与法院、仲裁机构诉调对接，建立消费纠纷快速化解绿色通道，推动调解协议司法确认；联合市场监管、教育、文旅等部门开展专项普法和维权行动，形成监管、普法、维权一体化机制。
组织赴深圳等地学习考察，交流律师顾问团运行、消费维权普法等经验做法，推动资源共享、模式互鉴，提升工作标准化、规范化水平。
一是消费者维权能力持续提升。群众消费法治意识、证据意识、维权意识明显增强，依法维权成为社会共识。
二是市场消费环境持续优化。推动经营者守法诚信经营，不公平格式条款、侵权乱象得到有效治理，消费纠纷源头减量，全市消费环境满意度稳居全省前列。
三是律师公益价值充分彰显。律师队伍在民生领域发挥专业作用，展现行业责任担当，律师行业社会形象和公信力持续提升。
四是共建模式形成示范引领。省市联动、律协+消委会协同机制成熟定型，打造出可复制、可推广的“佛山模式”，为全省提供实践样本。
一是全省首创，示范效应突出。建成全省首个普法宣传消费教育家园，形成特色共建机制。
二是双线普法，传播效能显著。线上扩面、线下深耕，传统媒体与新媒体融合发力，普法覆盖面和影响力持续扩大。
三是专业支撑，团队攻坚有力。40人专业律师队伍分工协作、高效响应，复杂纠纷处置能力突出。
四是以案释法，治理效果明显。坚持办理一案、教育一片、规范一域，实现法律效果与社会效果有机统一。
三年来，广东省（佛山市）普法宣传消费教育家园坚守法治初心、践行公益使命，在平台建设、普法宣传、消费维权、队伍建设、协同共治等方面取得明显成效。下一步，将继续深化省市联动、协同共建，不断提升消费维权普法和公益法律服务水平，努力打造全省领先的消费教育普法示范平台，为维护消费者合法权益、营造安全放心消费环境、服务经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
来源：佛山市律师协会
